Apple xác nhận iPhone 14 vừa lên kệ đã gặp lỗi

Apple đã xác nhận rằng khách hàng kích hoạt iPhone mới có thể gặp phải sự cố khiến việc kích hoạt thiết bị trong quá trình thiết lập ban đầu không diễn ra trên Wi-Fi.

Nhà sản xuất iPhone cho biết đang điều tra, đồng thời nói rằng “có một vấn đề đã biết đối với iOS 16 có thể ảnh hưởng đến việc kích hoạt thiết bị trên mạng Wi-Fi mở”. Để giải quyết vấn đề, Apple cho biết khách hàng nên chọn “Kết nối với Mac hoặc với PC bằng iTunes” trong quy trình giới thiệu iOS khi được nhắc kết nối với mạng Wi-Fi, sau đó quay lại màn hình trước đó và thử lại trên Wi-Fi cho đến khi kích hoạt thành công.

Apple lưu ý trong bản ghi nhớ rằng không có bản sửa lỗi chính thức hiện tại và nhân viên hỗ trợ “không nên cố gắng sửa chữa cho vấn đề”. Đáng chú ý, lỗi này xuất hiện trong bối cảnh khách hàng trên toàn thế giới bắt đầu nhận được đơn đặt hàng trước iPhone 14 , 14 Pro và 14 Pro Max của họ.

Video đang HOT

Đối với khách hàng iPhone 14 mới, Apple đã triển khai bản cập nhật iOS 16.0.1 để khắc phục sự cố kích hoạt và di chuyển trong quá trình thiết lập. Nếu đang gặp sự cố khi kích hoạt iPhone 14 ra khỏi hộp, người dùng có thể cần cập nhật máy lên iOS 16.0.1 bằng máy Mac hoặc PC để sửa lỗi và kích hoạt hoàn toàn iPhone mới của mình.

Trong một tài liệu hỗ trợ, Apple nói với khách hàng iPhone 14 và 14 Pro mới rằng “iMessage và FaceTime có thể không hoàn tất quá trình kích hoạt” cho đến khi họ cập nhật iPhone mới lên iOS 16.0.1.

iOS 16 vừa ra, Apple đã phát hành iOS 16.0.1 Apple đã bắt đầu triển khai iOS 16.0.1 mới nhất đến người dùng, không lâu sau khi công ty phát hành bản cập nhật iOS 16 đến các thiết bị đủ điều kiện. Theo 9to5Mac, bản cập nhật mới nhất sẽ dành cho dòng iPhone 14 chuẩn bị lên kệ. Phiên bản iOS 16.0.1 cung cấp một số bản sửa lỗi cho các...