Bản cập nhật Windows 11 gây lỗi màn hình xanh nghiêm trọng trên laptop HP và Dell

Bản cập nhật KB5036893 của Windows 11 gây ra sự cố BSOD và vòng lặp khởi động trên thiết bị HP, Dell. Người dùng được khuyến nghị gỡ bản vá để khôi phục máy.

Bản cập nhật tích lũy tháng 4 năm 2024 (mã KB5036893) của Windows 11 đang trở thành tâm điểm chú ý khi gây ra hàng loạt sự cố nghiêm trọng trên các dòng máy tính cá nhân. Theo ghi nhận từ cộng đồng người dùng trên Reddit và diễn đàn Microsoft, nhiều thiết bị sau khi nâng cấp đã rơi vào tình trạng màn hình xanh chết chóc (BSOD) hoặc vòng lặp khởi động không thể kiểm soát.

Các mã lỗi phổ biến và dấu hiệu nhận biết

Sự cố lần này dường như ảnh hưởng nặng nề nhất đến nhóm người dùng sử dụng laptop HP và laptop Dell. Các báo cáo kỹ thuật chỉ ra rằng hệ thống thường hiển thị thông báo lỗi “Critical Process Died” hoặc mã lỗi 0×800705b4 ngay sau khi hoàn tất quá trình cài đặt bản vá.

Bản cập nhật Windows 11 gây màn hình xanh trên HP và Dell (Nguồn: Internet)

Đáng chú ý, một bộ phận lớn thiết bị bị kẹt hoàn toàn ở trạng thái “Automatic Repair”. Trong tình huống này, máy tính nỗ lực tự sửa lỗi nhưng không thể truy cập vào màn hình chính, khiến mọi hoạt động làm việc và giải trí của người dùng bị đình trệ.

Nguyên nhân và giải pháp khắc phục tạm thời

Dù Microsoft hiện vẫn chưa đưa ra thông báo xác nhận chính thức hay cung cấp bản vá sửa lỗi (hotfix), các chuyên gia kỹ thuật đã tìm ra phương án xử lý tạm thời. Giải pháp hiệu quả nhất hiện nay là gỡ bỏ bản cập nhật KB5036893 thông qua môi trường phục hồi Windows (WinRE).

Để thực hiện, người dùng có thể làm theo các bước sau:

• Truy cập vào menu tùy chọn nâng cao (Advanced Options) trong môi trường phục hồi.
• Chọn mục “Uninstall Updates” (Gỡ cài đặt bản cập nhật).
• Xác nhận gỡ bỏ gói cập nhật tích lũy tháng 4 để đưa hệ thống trở lại trạng thái ổn định trước đó.

Khuyến nghị cho người dùng

Bên cạnh việc gỡ cài đặt, người dùng cũng được khuyên nên tạm dừng (pause) các bản cập nhật tự động trong thời gian này để tránh việc Windows tự động tải lại gói KB5036893. Đối với những người dùng HP và Dell chưa thực hiện nâng cấp, việc trì hoãn cài đặt bản vá tháng 4 là cần thiết cho đến khi có phản hồi chính thức từ Microsoft hoặc các nhà sản xuất phần cứng liên quan.

Lỗi Windows 10/11 khiến một số dữ liệu vẫn còn lưu trên ổ cứng sau khi khôi phục cài đặt gốcMicrosoft đã xác nhận lỗi này và đang phát triển bản vá. Một lỗi mới được phát hiện trên Windows 11 và Windows 10 phiên bản 21H2 bởi lập trình viên Rudy Ooms của blog Call4Cloud, sẽ khiến dữ liệu người dùng có nguy cơ bị lộ ngay cả khi khôi phục cài đặt gốc. Trong trường hợp bạn bán hoặc cho máy...