Bị khách chê bán áo form xấu, chủ shop online viết văn sớ như tờ A4
Câu chuyện bán hàng online không còn quá xa lạ và ngày càng nhiều bạn trẻ bắt đầu từ công việc này để kiếm thêm thu nhập.
Tuy nhiên, không phải chủ shop nào cũng có cách hành xử “bình tĩnh” khi các “vị thượng đế” nhận xét không tốt về sản phẩm. Trong đó, phải kể đến câu chuyện đang “nổi đình nổi đám” trên mạng xã hội mới đây.
Mua hàng online ngày càng trở thành hình thức phổ biến trong xã hội. (Ảnh minh họa: Vietnamnet)
Cụ thể, một tài khoản trên mạng xã hội đã đăng tải những hình ảnh về màn “khẩu chiến” của khách hàng và chủ 1 shop online. Điều đáng nói là sau khi nhận được những lời phàn nàn về chất lượng sản phẩm như: form áo xấu, màu không giống như hình, may lệch, chỉ may khác màu…người bán hàng đã ngay lập tức viết 1 bài viết dài để đáp trả.
Với sự thẳng thắn của mình, người này đã chỉ ra: “Tại sao bao nhiêu khách hàng mua áo cũng là màu đó trước chị vẫn đánh giá 5* vậy? Hay tại chị thích đi ngược với đám đông cho nổi bật?”. Thậm chí, chủ shop còn nhắn gửi tới người mua rằng: “Tóm lại với tính cách dở người của chị thì tốt nhất không mặc gì cho nó vừa ý. Thánh super soi. Tôi nói thật không mợ chợ vẫn đông, mua hàng văn minh lên tí chị ơi, khắt khe soi từng đường tơ kẽ tóc quá thì đừng mua hàng giá rẻ”.
Màn đáp trả khá “gắt” từ phía chủ shop khiến ai nấy đều chú ý. (Ảnh: Chụp màn hình)
Nhìn đoạn giải thích của chủ shop về sản phẩm của mình mà ai nấy đều “sốc nặng”. Nhất là đoạn người bàn hàng này “dặn dò” vị khách feedback tệ.
Lời đáp trả dài và thâm sâu của chủ shop. (Ảnh: Chụp màn hình)
Theo dõi cuộc đối thoại này, cư dân mạng đưa ra nhiều ý kiến khác nhau. Cụ thể, nhiều người lên tiếng bênh vực chủ shop vì lập luận đúng, đặc biệt là quan điểm mua đồ giá rẻ thì không nên khắt khe quá. Tuy nhiên hầu hết mọi người lại cho rằng người bán đang khá gay gắt với khách. Ở phía dưới bài đăng là không ít bình luận từ phía người dùng mạng, tiêu biểu như:
- Mấy shop này đọc cho vui thôi chứ không chắc có ghé mua không”.
Video đang HOT
- “Đọc full rep đánh giá 1 2 3 sao của shop đấy giải trí thật sự”.
- “Đó là lí do mình không mua đồ trên mạng đó ạ tại nó hên xui quá”.
- “Vào đọc đánh giá shop giải trí thực sự, đúng kiểu không ngán một ai. Nói thật lời văn hơi gắt với khách”.
Nhiều ý kiến xuất hiện nhưng có vẻ khá ít người thông cảm cho chủ shop. (Ảnh: Chụp màn hình)
Không chỉ dừng lại ở phản hồi trên, người bán hàng này còn dành thời gian trả lời từng ý kiến phàn nàn từ phía khách hàng. Thậm chí, có những người chấm cho sản phẩm của shop 4*, chủ shop vẫn lên tiếng phân bua và làm cư dân mạng để ý.
Người dùng mạng lan truyền nhiều màn đáp trả của chủ shop. (Ảnh: Chụp màn hình)
Phản ứng của chủ shop làm nhiều người bất ngờ. (Ảnh: Chụp màn hình)
Hiện tại câu chuyện trên vẫn đang nhận được rất nhiều bàn luận từ phía cư dân mạng. Về phía chủ shop vẫn chưa có phản hồi hay sự xác thực nào với câu chuyện nêu trên.
Bạn đã từng rơi vào trường hợp này chưa, hãy chia sẻ cùng YAN nhé!
Những màn đánh giá 1 sao trên Shopee và cách "trả treo" bá đạo của khách và chủ shop
Nếu khách hàng đánh giá hợp lý thì chủ shop sẵn sàng tiếp thu, nhưng với những màn đánh giá vô lý, thậm chí là ngang ngược thì "vỏ quýt dày ắt sẽ có móng tay nhọn".
Phải khẳng định rằng, "bị đánh giá 1 sao" chính là 1 trong những điều mà các chủ gian hàng TMĐT sợ nhất, đặc biệt là những đánh giá đi kèm giải thích vô lý không đỡ nổi. Có người cho 1 sao chỉ vì... buồn, có người rõ ràng đặt nhầm nhưng lại đổ lỗi hoàn toàn cho shop.
Nhưng vỏ quýt dày ắt sẽ có móng tay nhọn, các chủ shop cũng có màn đáp trả rất tinh tế và đầy sức thuyết phục với các "thượng đế".
Thời nào rồi mà còn phân biệt vùng miền như vậy khách ơi, nhưng màn đáp trả của shop rất nhiệt tình và đáng yêu quá đi thôi. Shop vừa bày tỏ sự cảm thông sâu sắc vừa đưa ra hành động thiết thực giúp khách hàng nguôi giận, thế này mà không đánh giá lại 5 sao hơi phí!
Tức giận vì bị lừa đảo là hợp lý nhưng chưa kiểm tra kỹ sản phẩm đã đánh giá 1 sao thì sai quá sai rồi ạ. Shop đã có lòng giải thích thì khách cũng nên có lòng sửa lại đánh giá đúng không nào?
Dù khách hàng đánh giá 1 sao kèm buông lời bình luận khó nghe nhưng cách phản hồi của chủ shop này vẫn xứng đáng nhận 10 điểm lịch sự.
Khách cũng có khách "this" và khách "that", vị khách này tiền ít mà vẫn muốn "hít thơm". Kết quả là nhận được câu trả lời không thể "bá đạo" hơn của chủ shop, nghe mà đã!
Đặc biệt, có trường hợp khách hàng vừa đánh giá 1 sao, vừa bình luận tiêu cực và thậm chí còn đòi hoàn tiền 1 cách vô lý như dưới đây.
Cụ thể, vị khách này đặt mua áo crop top (kiểu áo ngắn trên eo) nhưng khi nhận hàng lại nói rằng "tưởng áo dài ai ngờ... áo ngắn không mặc được". Sau đó, vị khách liền tố cáo shop giao hàng sai và đỏi hoàn tiền.
Dưới đánh giá của vị khách này, chủ shop cũng không phải dạng vừa khi viết nguyên 1 bài phân tích dài như sớ để chỉ ra những điểm vô lý trong feedback trên.
Rõ ràng, theo phân tích của chủ shop thì vị khách này đã sai quá sai. Cụ thể, vị khách này không xem kỹ phân loại hàng, không có chứng cứ khi đánh giá shop "nói chuyện giang hồ" hoặc "giao sai hàng". Ngoài ra, chủ shop còn cho biết không có ai đánh giá 1 sao cho sản phẩm ngoài vị khách khó chiều này.
Quả thực đúng như chủ shop chia sẻ, sản phẩm này được nhận đánh giá từ 3-5 sao sau khi đã bán được 1.100 chiếc. Duy chỉ có vị khách này đánh giá 1 sao cho sản phẩm mà thôi.
Và điều đáng nói nhất là vị khách ngang ngược này không bấm "Trả hàng hoàn tiền" mà chọn "Hoàn tiền". Tất nhiên, chủ shop không hề chấp nhận yêu cầu này mà quyết định... khiếu nại ngược lên Shopee. Kết quả là chủ shop đã thắng, còn vị khách hàng này chỉ có thể... đánh giá 1 sao cho bõ tức mà thôi.
Đặt set đồ tiểu thư qua mạng, mẹ trẻ cười đau ruột khi mặc thử cho con, còn em bé biểu cảm đúng kiểu: "Nghĩ nó chán" Đúng là 1 bộ đồ, 2 số phận là có thật các mẹ ơi. Với rất nhiều sự tiện lợi, mua hàng online đã trở thành một phương thức mua bán được nhiều mẹ lựa chọn, thậm chí trở thành thói quen. Thế nhưng, việc mua hàng online cũng có những không ít nhược điểm, nhất là với các sản phẩm thời trang....











Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất

Người đàn ông mọc sừng sau đầu, hơn 25 năm hành nghề bác sĩ mới gặp 1 lần

Người phụ nữ sống chung hòa thuận cùng cả chồng cũ và mới

Chồng giấu 'quỹ đen' trong cửa nhà vệ sinh suốt 5 năm

Phát hiện túi đen chứa 5 chỉ vàng cùng nhiều trang sức, đá quý bị bỏ quên trên tàu

Đại học Văn Lang kỷ luật nam sinh vô lễ với Cựu chiến binh, CĐM tranh luận

Nữ trợ lý hết giấu diếm, công khai với ViruSs dịp đặc biệt, Ngọc Kem khác lạ

Drama bùng nổ: Tiktoker nổi tiếng lao đao vì món lòng xe điếu, Netizen phẫn nộ!

Chu Thanh Huyền gặp kiếp nạn mới, chung số phận Doãn Hải My

Lôi ra loạt váy vóc trong vali của cụ ông U80 "phượt" xe máy từ Nghệ An vào TP.HCM: Có lý do đặc biệt

Doãn Hải My 'phân thân' rải rác trên MXH, kêu gọi 'cày view' trả phí, sự thật?

Jollibee VN bị kẻ xấu giả danh đi quậy đục nước cõi mạng, 'hàng thật' cảnh báo

Thế Lòng Se Điếu xin lỗi, nói sự thật về món ăn, CĐM lo cho TikToker 4,5M follow
Có thể bạn quan tâm

Phim Hàn mới chiếu 1 ngày đã chiếm top 1 Việt Nam, nam chính diễn xuất phong thần không phải bàn cãi
Phim châu á
23:47:02 09/05/2025
"Nàng thơ quý tộc" xứ Hàn hút hồn với khí chất quá tiểu thư: Sang đến độ stylist chỉ nhìn mà không dám chỉnh váy
Hậu trường phim
23:38:22 09/05/2025
Phan Đinh Tùng phẫu thuật 3 tiếng, Minh Tuyết nóng bỏng tuổi 49
Sao việt
23:33:43 09/05/2025
Ca sĩ Noo Phước Thịnh: Tôi và MONO trong sạch, không có gì hết
Nhạc việt
23:31:22 09/05/2025
Mỹ nhân 19 tuổi người Philippines gặp thử thách lớn ở Italian Open 2025
Sao thể thao
23:29:37 09/05/2025
Jennie (BLACKPINK) càng nổi ở quốc tế, lại bị phán "hết thời" ngay tại quê nhà!
Sao châu á
23:15:20 09/05/2025
Lừa vay tiền đáo hạn ngân hàng, chiếm đoạt 3,7 tỷ đồng để trả nợ
Pháp luật
22:56:11 09/05/2025
Tân Giáo hoàng Leo XIV cử hành thánh lễ đầu tiên
Thế giới
22:55:46 09/05/2025
Nhạc sĩ Giao Tiên tiết lộ bí mật trong 'Cô Thắm về làng'
Tv show
22:46:40 09/05/2025
Đột phá mới trong nghiên cứu vắc xin ngừa các chủng cúm nguy hiểm
Sức khỏe
22:32:25 09/05/2025