BlackBerry lại gây thất vọng cho khách hàng

RIM: "Chán BlackBerry ư? Hãy mua một chiếc đời mới hơn"

Đây là tuyên bố của RIM sau khi cuộc khảo sát của EMA cho thấy rất nhiều người dùng BlackBerry đang tỏ ra không hài lòng với thiết bị này và muốn chuyển sang điện thoại của hãng khác.

Thời gian gần đây đã có rất nhiều lời phàn nàn của người dùng về điện thoại BlackBerry, họ cho rằng chiếc điện thoại đang dùng đã quá lỗi thời và mong muốn một chiếc smartphone khác. Và RIM trả lời ra sao?

Tổ chức Enterprise Management Associates (EMA) vừa công bố một kết quả khảo sát, theo đó 60% người dùng doanh nghiệp nhỏ và 30% người dùng doanh nghiệp lớn hơn đang có ý định "đào tẩu" sang một hệ điều hành mới. Có tới 16% người dùng tỏ ra hoàn toàn hài lòng với chiếc BlackBerry mà họ đang dùng, con số này quá thấp so với 44% người dùng iPhone.

Và để đáp trả cho cuộc khảo sát này, trong một thông báo mới nhất về smartphone dùng BlackBerry 7, RIM đã tuyên bố -"Đây là những chiếc BlackBerry mạnh mẽ nhất và có thể đánh bại tất cả những chiếc BlackBerry cũ." Nói cách khác, nếu bạn không hài lòng với chiếc BlackBerry cũ của mình, hãy mua 1 chiếc mới hơn.

Mùa hè vừa rồi, hãng điện thoại của Canada vừa cho ra mắt chiếc smartphone mới sử dụng hệ điều hành BlackBerry 7, đó là những BlackBerry Torch 9850, Torch 9810, Bold 9900 và BlackBerry Curve. Chúng được trang bị màn hình cảm ứng và bàn phím trượt. Jamie Lendino, chuyên gia phân tích di động của PCMag cũng thừa nhận rằng điện thoại BlackBerry 7 là sản phẩm tốt nhất mà RIM từng sản xuất, nhưng vẫn là những chiếc smartphone lỗi thời nếu đem so với smartphone dùng Android hay iOS.

Vậy là RIM vẫn đang lẩn quẩn trong vòng tròn của chính mình, họ không cần chứng minh rằng chiếc BlackBerry mới tốt hơn chiếc BlackBerry cũ, điều RIM cần phải chứng minh là chiếc BlackBerry mới của họ phải tốt hơn những loại smartphone khác trên thị trường. Và đây chính là điều RIM chưa thể làm được. Tất nhiên RIM cũng có cái khó của họ, thị trường điện thoại doanh nhân vốn là điểm mạnh lớn nhất của RIM và họ không thể từ bỏ nó để nhảy sang thị trường khác, khi mà những iPhone hay Samsung Galaxy S II đang làm mưa làm gió tại đó. Vì vậy nước đi an toàn nhất với RIM là tiếp tục thuyết phục người dùng doanh nhân nâng lên mẫu BlackBerry cao cấp hơn.

Mới đây RIM vừa công bố hệ điều hành BBX tại DevCon 2011, một hệ điều hành được mong chờ từ lâu và hứa hẹn trở thành tương lai của các thiết bị như BlackBerry hay PlayBook. BBX có hỗ trợ HTML5, độ bảo mật cao. Mới đây nhất RIM cũng vừa hé lộ chiếc Porsche Design BlackBerry mới của họ với thiết kế khá độc đáo, hiện tại mẫu smartphone này đang thu hút sự chú ý của người dùng và là một điểm nhấn quan trọng của BlackBerry trong việc cải tiến smartphone, một việc tối quan trọng để giúp hãng tiếp tục tồn tại trên thị trường.

Theo ICTnew