Đã hơn một thập kỷ kể từ khi Siri ra mắt, và nó vẫn tệ như ngày đầu

Bảo Nam11:23 14/12/2021

Apple vẫn âm thầm “bảo kê” cho một cô nàng Siri mãi không chịu lớn.

Một thập kỷ trước, vào ngày 4/10/2011, một điều đáng chú ý đã xảy ra: Apple ra mắt Siri.

Trợ lý ảo này bắt đầu một cách hơi chậm chạp và cẩn thận – điều được cho là phù hợp với một tính năng mới mẻ – nhưng sau 10 năm với hàng loạt tiến bộ công nghệ xuất hiện, nó dường như vẫn không có nhiều thay đổi. Thay vì sửa chữa bất kỳ vấn đề nào, tạo ra bất kỳ điều gì mới hoặc thực sự trả lời bất kỳ câu hỏi nào của chúng ta một cách hữu ích, Siri vẫn chỉ đơn giản là duy trì sự tồn tại của bản thân. Trong cả một thập kỷ, nó vẫn không khác nhiều so với ban đầu.

Siri không phải là trợ lý kỹ thuật số đầu tiên được tạo ra nhưng nó mang lại cảm giác cách mạng khi ra mắt vào năm 2011 trên iPhone 4S. Bạn có thể nói chuyện với chiếc iPhone của mình và nó sẽ phản hồi lại cho bạn, mọi thứ nghe thật thú vị.

Từng rất được kỳ vọng, nhưng Siri chỉ gây thất vọng.

Bạn có thể hỏi nó những câu như ” Ý nghĩa của cuộc sống là gì?” hoặc “Siri, bạn có yêu tôi không?” hoặc “Thời tiết bên ngoài như thế nào?”. Bằng giọng nói quen thuộc do nữ diễn viên lồng tiếng Susan Bennett tạo ra, nó sẽ cho bạn biết câu trả lời với những gì tốt nhất trong khả năng. Nhưng vấn đề là khả năng của nó, nếu đánh giá một cách khách quan, thì không tốt lắm. Ngoài các câu trả lời được lập trình dễ dàng như thời tiết bên ngoài hoặc các ngày trong tuần, hầu hết thay vì đưa ra câu trả lời trực tiếp, Siri sẽ chỉ cho bạn một bài viết trên Wikipedia.

Trong vòng một năm kể từ khi Siri ra mắt, các công ty công nghệ lớn khác đã cho ra mắt các trợ lý kỹ thuật số của riêng mình. Google cung cấp cho chúng ta Google Now vào tháng 7/2012, thứ sau đó trở thành Google Assistant vào tháng 5/2016. Amazon thì có Alexa vào tháng 11/2014. Và thứ nào dường như cũng hữu dụng hơn Siri.

Chúng sẽ đưa bạn các câu trả lời từ nhiều nguồn đa dạng có kiểm chứng, bao gồm cả quy định, luật, hoặc từ nguồn tin chính thống đáng tin cậy. Còn Siri, câu trả lời thường xuyên sẽ là một lời khuyên, khuyên người dùng tự tìm hiểu. Tức là bạn sẽ phải nhấp vào các liên kết đó và tự mình đọc và nghiên cứu tất cả. Điều này gần như gõ bỏ mọi trách nhiệm mà Siri có liên quan. Trên thực tế, nếu thuê một trợ lý ngoài đời và khi yêu cầu: “Này, bạn có thể tìm hiểu xem vấn đề này giúp tôi không?” và họ nói: “Đây, hãy đọc một số nghiên cứu này”, thì nhiều khả năng bạn sẽ sớm đuổi việc họ.

Video đang HOT

Tất nhiên, trả lời câu hỏi không phải là tất cả những gì Siri có thể làm được. Bạn có thể yêu cầu Siri bật đèn trong nhà, nhưng điều đó thực sự cũng không tốt. Khi lần đầu tiên ra mắt tính năng này, bạn phải thay đổi đèn từng phòng một. Rất may điều đó cuối cùng đã được cập nhật, nhưng nhiều người dùng phàn nàn rằng tính năng này vẫn không hoạt động đặc biệt tốt đối với tất cả các loại bóng đèn thông minh.

Bạn cũng có thể nói với iPhone của mình rằng: “Này, Siri, nói với anh A là tôi sẽ đến muộn”. Và Siri sẽ gửi một tin nhắn cho người bạn thân nhất của bạn – một tin nhắn mà bạn sẽ không bao giờ thực sự muốn gửi – bởi nó có nội dung là: “Tôi đến muộn.”

Rõ ràng, trong hầu hết trường hợp, bạn có thể sẽ phải chỉnh sửa văn bản đó theo cách thủ công. Nhưng vậy thì hóa ra bạn cũng có thể đã tự mình gõ nó, thay vì yêu cầu Siri làm hộ.

Sau 10 năm, từ khi Siri xuất hiện, chúng ta đã thấy tầm quan trọng của trợ lý ảo. Nó vô cùng hữu ích cho một số người, đặc biệt là những người khuyết tật. Nó có thể được ghép nối với loa Bluetooth cho những người bị khó nghe và có thể hỗ trợ mọi người gọi điện để được trợ giúp nếu họ cần. Alexa của Amazon và Google Assistant đã trở nên hữu ích hơn. Và một vài trình đọc giọng nói đã thực sự trở thành “hiện tượng” trên các nền tảng như TikTok.

Nhưng, thật không may, đối với bất kỳ ai có iPhone, chúng ta vẫn phải loay hoay đối phó với cô nàng trợ lý giọng nói có thể tạm coi là “ít hữu ích nhất”, hay vô dụng trong số các công cụ này. Và rõ ràng cũng không có lý do gì để tin rằng Siri sẽ trở nên tốt hơn trong thập kỷ tới.

Siri bị tố nghe lén người dùng ở nhiều hoàn cảnh nhạy cảm

Trợ lý ảo Siri ghi âm người dùng kể cả khi họ đang quan hệ tình dục, nói về tình trạng sức khỏe và nhiều thông tin riêng tư khác.

Apple có thể bị kiện vì điều này.

Theo Reuters , Thẩm phán tòa án quận Bắc California Jeffrey White cho biết Apple đang đối mặt với một vụ kiện tập thể về việc Siri vi phạm quyền riêng tư. Các nguyên đơn cố gắng chứng minh Siri ghi lại những cuộc trò chuyện bí mật sau khi tình cờ được kích hoạt.

Theo đơn kiện, Apple bị cáo buộc đã chuyển những dữ liệu này cho bên thứ ba. Vào tháng 7/2019, một nhân viên làm việc cho đối tác của Táo khuyết tiết lộ rằng Apple gửi các đoạn mã tương tác của người dùng iPhone cho bên thứ ba để giúp công ty cải thiện hiệu suất của Siri.

Thu nhập dữ liệu từ Siri để cải thiện hiệu suất

Vào thời điểm đó, Apple cho biết chỉ gửi 1% dữ liệu từ Siri cho các đối tác để xác định xem trợ lý ảo này được kích hoạt có chủ đích hay tình cờ. Ngoài ra, công ty cũng đánh giá Siri có phản hồi thích hợp với người dùng hay không dựa trên những dữ liệu đấy.

Apple đang có nguy cơ hầu tòa vì trợ lý ảo Siri thu nhập các cuộc đối thoại của người dùng mà không có sự cho phép.

Một người dùng Siri trên iPhone nói rằng sau khi anh ta gọi điện với bác sĩ về một "phương pháp điều trị phẫu thuật có hiệu quả" và nhanh chóng nhận được quảng cáo cho quy trình này. Hai người dùng iPhone khác cũng phàn nàn rằng họ nhận được hàng loạt quảng cáo về giày thể thao Air Jordan, kính râm Pit Viper sau khi bàn luận về chúng.

"Apple có lỗi với các nguyên đơn vì sử dụng những dữ liệu riêng tư của họ mà không có sự cho phép", thẩm phán White nhấn mạnh trong quyết định của mình. Ông White cũng nói thêm rằng Apple đã vi phạm Đạo luật nghe lén liên bang, luật về quyền riêng tư của California và vi phạm hợp đồng.

Amazon cũng từng bị kiện vì sao chép các cuộc trò chuyện của người dùng Alexa. Vào tháng 7/2021, một thẩm phán ở California đã ra phán quyết những người sử dụng trợ lý ảo của Google có thể cáo buộc công ty này trong một vụ kiện tập thể.

Cả Amazon, Google, và Apple đều sử dụng bản ghi âm hoặc bản chép lời để đảm bảo rằng trợ lý kỹ thuật số đang phản hồi một cách thích hợp với các yêu cầu hoặc truy vấn của người dùng.

Google cũng từng bị kiện vì nghe lén người dùng từ trợ lý ảo.

Bên cạnh việc các sản phẩm được đề cập quảng cáo trên điện thoại của người dùng iPhone, các vi phạm quyền riêng tư nghiêm trọng hơn đã xảy ra. Những lần kích hoạt tình cờ của Siri cho phép những người làm việc cho công ty bên thứ ba có thể nghe thấy các cặp đôi đang quan hệ tình dục. Ngoài ra, các cuộc trò chuyện chứa thông tin y tế cá nhân cũng được công ty bên thứ ba tiếp nhận cùng với các giao dịch mua bán thuốc.

Siri có tôn trọng quyền riêng tư của người dùng?

Apple tuyên bố rằng không có cách nào để công ty bên thứ ba xác định được danh tính của người dùng qua các bản ghi âm. "Các yêu cầu của người dùng không được liên kết với ID Apple của họ. Phản hồi của Siri được phân tích trong các cơ sở bảo mật và tất cả các nhân viên có nghĩa vụ tuân thủ các yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt của Apple", gã khổng lồ công nghệ tuyên bố vào tháng 7/2019.

Trợ lý ảo Siri thu nhập dữ liệu từ người dùng và chuyển sang cho bên thứ ba.

Tuy nhiên, điều khoản dịch vụ của Apple nêu rõ công ty "có thể thu nhập và lưu trữ thông tin chi tiết về cách bạn sử dụng các dịch vụ, bao gồm cả truy vấn tìm kiếm". Apple tuyên bố thông tin này có thể được sử dụng để cải thiện các dịch vụ của hãng.

"Apple đã bán hàng triệu thiết bị được trang bị Siri cho người tiêu dùng. Nhiều người trong số họ sẽ không mua những thiết bị này nếu biết Apple thu âm các cuộc trò chuyện mà không có sự cho phép", các nguyên đơn cho biết trong đơn gửi lên tòa án.

Điều thú vị là khi người dùng hỏi Siri "Bạn có luôn lắng nghe tôi", thì câu trả lời của trợ lý ảo này là "Tôi tôn trọng quyền riêng tư và chỉ lắng nghe khi bạn nói chuyện với tôi".

Amazon và sự thoái trào của một cái tên Alexa từng là cái tên được nhiều phụ huynh đặt cho con em mình, nhưng đó là chuyện trước khi trợ lý ảo Alexa của Amazon xuất hiện. Biến động số trẻ tên Alexa (tính trên một triệu trẻ sơ sinh) từ năm 2010 tới 2020. 7 năm trước, Amazon ra mắt trợ lý giọng nói Alexa. Số lượng các loa thông minh...