Google biến chatbot Gemini thành ‘nhân viên bán hàng ảo’

Google ngày 11-1 thông báo mở rộng mạnh các tính năng mua sắm trong chatbot trí tuệ nhân tạo Gemini thông qua hợp tác với Walmart, Shopify, Wayfair và nhiều nhà bán lẻ lớn khác, biến Gemini không chỉ là công cụ trợ lý mà còn đóng vai trò như một “nhân viên bán hàng ảo”.

Ảnh minh họa: AI

Theo thông báo của Google và Walmart, tính năng thanh toán tức thì sẽ cho phép người dùng mua hàng từ một số doanh nghiệp và thông qua nhiều nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác nhau ngay trong giao diện trò chuyện Gemini, mà không cần rời khỏi ứng dụng để hoàn tất giao dịch.

Theo Google, khi người dùng đặt câu hỏi tìm sản phẩm, chẳng hạn đồ dùng cho chuyến trượt tuyết mùa Đông, Gemini sẽ đề xuất các mặt hàng từ kho của những nhà bán lẻ tham gia chương trình.

Riêng với Walmart, người dùng liên kết tài khoản Walmart và Gemini sẽ nhận được gợi ý dựa trên lịch sử mua sắm trước đó, đồng thời các sản phẩm đặt mua qua chatbot có thể được gộp chung vào giỏ hàng trực tuyến hiện có của Walmart hoặc Sam’s Club.

Google gia nhập cuộc đua thương mại AI đang ngày càng gay gắt với OpenAI và Amazon. Trước đó, OpenAI và Walmart đã công bố thỏa thuận tương tự vào tháng 10-2025, cho phép người dùng ChatGPT mua sắm trực tiếp hầu hết các mặt hàng trên website Walmart.

Theo ước tính của Salesforce, AI đã tác động tới khoảng 272 tỷ USD, tương đương 20% tổng doanh số bán lẻ toàn cầu trong mùa mua sắm cuối năm.

Google cho biết các tính năng mua sắm trong Gemini trước mắt chỉ áp dụng tại Mỹ và sẽ được mở rộng sang các thị trường khác trong những tháng tới.

AI của Google rơi vào vòng lặp nguy hiểmChatbot của Google, sau khi thất bại xử lý lỗi sai trong đoạn mã, đã liên tục viết những dòng tiêu cực chỉ trích chính mình. Gemini của Google hay tự chỉ trích sai lầm của mình. Ảnh: Reuters. Một bài đăng trên Reddit gần đây cho thấy Google Gemini đang gặp vấn đề với việc tự chỉ trích. Người dùng Gemini để...