MobiFone xin lỗi khách hàng về sự cố ’sập mạng’

Cần làm gì khi điện thoại bị mất sóng?

Mất sóng là tình trạng khá phổ biến khi sử dụng điện thoại. Làm thế nào để khắc phục vấn đề trên?

Sáng ngày 24-10, nhiều người dùng MobiFone than phiền về việc điện thoại bị mất sóng, khiến công việc bị ảnh hưởng không nhỏ.

Video đang HOT

Đại diện MobiFone cho biết họ đã xác định được vấn đề và đang trong quá trình khắc phục, đồng thời điều chỉnh lưu lượng nhằm đảm bảo quá trình liên lạc của người tiêu dùng tại các khu vực bị ảnh hưởng được thông suốt.

Nhiều người dùng MobiFone bị mất sóng trên diện rộng, hoặc có sóng nhưng không liên lạc được. Ảnh: TIỂU MINH

1. Khởi động lại điện thoại

Khởi động lại điện thoại là cách đơn giản nhất để khắc phục các lỗi không rõ nguyên nhân.

Để thực hiện, bạn hãy nhấn im nút nguồn cho đến khi xuất hiện tùy chọn Reboot hoặc Restart.

Nếu đang sử dụng iPhone, người dùng chỉ cần truy cập vào Settings (cài đặt) - General (cài đặt chung) - Shut down (tắt máy) - Slide to power off (trượt để tắt nguồn). Khi màn hình đã tắt hoàn toàn, bạn hãy nhấn im nút nguồn cho đến khi xuất hiện logo Apple.

Khởi động lại điện thoại. Ảnh: TIỂU MINH

2. Bật/tắt Airplane mode (chế độ máy bay)

Bật và tắt Airplane mode (chế độ máy bay) có thể giúp khắc các lỗi liên quan đến kết nối di động, WiFi, Bluetooth...

Để thực hiện, bạn hãy truy cập vào phần Settings (cài đặt) và kích hoạt tùy chọn Airplane mode (chế độ máy bay). Lúc này, toàn bộ kết nối (di động, WiFi, Bluetooth...) trên điện thoại sẽ bị vô hiệu hóa. Tiếp theo, người dùng chỉ cần chờ khoảng 10 giây, sau đó tắt tùy chọn Airplane mode (chế độ máy bay).

Bật và tắt chế độ máy bay trên điện thoại. Ảnh: TIỂU MINH

3. Tháo SIM và vệ sinh

Để khắc phục, bạn hãy tháo thẻ SIM và gắn lại, tùy thuộc vào thiết bị, bạn có thể sử dụng que chọc SIM hoặc kẹp giấy.

Bên cạnh đó, người dùng cũng nên thường xuyên vệ sinh thẻ SIM và khay cắm bằng cách sử dụng bình xịt khí nén hoặc một miếng vải sợi mềm, bởi lẽ bụi bẩn có thể làm các chấu tiếp xúc hoạt động không chính xác.

4. Liên hệ với nhà mạng

Nếu đã áp dụng các cách trên nhưng tình trạng mất sóng vẫn tiếp diễn, bạn hãy liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ hoặc đến trực tiếp cửa hàng để làm lại SIM mới.

Hi vọng với những mẹo nhỏ mà Kỷ Nguyên Số vừa cung cấp, bạn đọc có thể chủ động khắc phục lỗi điện thoại bị mất sóng ngay tại nhà.

Nếu cảm thấy hữu ích, bạn đừng quên chia sẻ bài viết cho nhiều người cùng biết hoặc để lại bình luận khi gặp rắc rối trong quá trình sử dụng.