Nhiều ngân hàng gặp lỗi giao dịch online, khách hàng than trời vì không thể chuyển khoản

Mobile Money thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện cho khách hàng và nhà mạng

Đại diện nhiều nhà mạng cho biết, nếu so với tổng doanh thu của nhà mạng thì Mobile Money đem lại doanh thu không cao, nhưng góp phần thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ và toàn diện nhất.

Tăng tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt theo chủ trương của Chính phủ

Theo thống kê, hiện nay hơn 50% dân số Việt Nam chưa có tài khoản thanh toán tại ngân hàng. Vì vậy, Mobile Money góp phần cung ứng cho nhóm khách hàng không có tài khoản ngân hàng một kênh giao dịch, phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt nhanh chóng và thuận tiện thay vì phải trực tiếp đến các cơ sở của ngân hàng. Qua đó, góp phần làm tăng tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt theo chủ trương của Chính phủ. Khách hàng chỉ cần thao tác trên điện thoại di động hoặc đến các đại lý, điểm giao dịch gần nhất và không bị giới hạn về thời gian, địa điểm giao dịch. Dịch vụ Mobile Money sẽ góp phần thay đổi dần thói quen thanh toán bằng tiền mặt của người dân.

Dịch vụ Mobile Money sẽ góp phần thay đổi dần thói quen thanh toán bằng tiền mặt của người dân. (Ảnh minh họa: Internet)Có thể bạn quan tâm

Theo Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng, nếu cấp phép dịch vụ Mobile Money cho các nhà mạng viễn thông thì vùng phủ dịch vụ thanh toán điện tử sẽ mau chóng đến 100% người dân. Điều này thúc đẩy thương mại điện tử, các sàn giao dịch hàng hóa nông nghiệp, nhất là vùng xa, thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến, các công ty Fintech, các công ty khởi nghiệp đổi mới sáng tạo, giúp tăng trưởng kinh tế. Tất cả các quốc gia cho phép Mobile Money đều tạo ra tăng trưởng kinh tế tới 0,5%.

Ông Trần Duy Hải, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) nhận định rằng, Mobile Money sẽ thúc đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, phát triển tài chính toàn diện đến vùng sâu, vùng xa, đặc biệt là những khu vực mà hệ thống tài chính, ngân hàng chưa phát triển, người dân chưa hoặc không có khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng. Đồng thời, tận dụng hạ tầng viễn thông, giúp giảm các chi phí xã hội để phát triển, mở rộng các dịch vụ ngân hàng truyền thống; góp phần nâng cao mức sống người dân, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Các doanh nghiệp viễn thông sẽ tận dụng được mạng lưới viễn thông, những điểm giao dịch rộng khắp cả nước để phát triển và đa dạng hóa cơ cấu sản phẩm, dịch vụ và đối tượng khách hàng.

CEO Viettel Digital, ông Phạm Trung Kiên nhấn mạnh, việc Chính phủ cho phép thí điểm Mobile Money là đúng xu hướng. Khi triển khai những dịch vụ thanh toán điện tử, người dân phải thấy được giá trị thiết thực tạo ra cho mình và tiết kiệm thời gian, công sức đi lại. Để rồi tạo thành những làn sóng cho xã hội. Ví dụ đơn giản, nếu như trước đây, tiền điện, tiền nước ở Hà Nội phải có người đến tận nhà thu nhưng hiện giờ đã sử dụng phương tiện thanh toán điện tử, vừa tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp vừa tiện lợi với người dân.

Chỉ thuê bao di động đã định danh mới được mở tài khoản Mobile Money

Ông Phạm Tiến Dũng, Vụ trưởng Vụ thanh toán cho biết, Ngân hàng Nhà nước đã trình Thủ tướng dự thảo quyết định cho phép thử nghiệm dịch vụ Mobile Money, quy định chỉ những thuê bao di động đã định danh mới được mở tài khoản. Nếu dự thảo được thông qua, các doanh nghiệp viễn thông sẽ làm đề án gửi đơn vị đầu mối về cấp phép, sau khi được cấp phép, các doanh nghiệp mới được triển khai dịch vụ Mobile Money. Bản chất đây là sử dụng thông tin thuê bao di động được định danh để mở tài khoản di động nên không cần lo lắng về vấn nạn SIM rác.

Theo ông Trần Duy Hải, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ TT&TT), một điểm rất quan trọng trong dự thảo cung cấp thí điểm Mobile Money là cho phép các thuê bao không cần có tài khoản ngân hàng vẫn sử dụng được dịch vụ này. Thuê bao có thể nạp tiền vào tài khoản Mobile Money ở các ngân hàng và đại lý của doanh nghiệp viễn thông để sử dụng dịch vụ cho mình. Ngân hàng Nhà nước chỉ quản lý tài khoản tổng của các doanh nghiệp viễn thông để tránh rủi ro trong thanh toán. Những thuê bao muốn được cung cấp dịch vụ phải có thông tin thuê bao chính xác để định danh được. Bộ TT&TT cũng yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông nếu không có thông tin thuê bao chính xác sẽ không được cung cấp dịch vụ. Do đó, các nhà mạng phải nhanh chóng hoàn thiện việc chuẩn hóa thông tin thuê bao của khách hàng.

Các nhà mạng viễn thông có cơ hội tăng doanh thu từ Mobile Money

Đại diện VNPT Media cho biết, đơn vị này đã chuẩn bị sẵn sàng đề án trình cơ quan quản lý khi Thủ tướng cho phép thí điểm dịch vụ Mobile Money. VNPT cũng chuẩn bị các phương án kỹ thuật để có thể cung cấp dịch vụ đến khách hàng sớm nhất.

Theo tính toán của đại diện VNPT Media, Mobile Money có thể sẽ phục vụ đến 90% các giao dịch nhỏ, nếu so với tổng doanh thu của nhà mạng thì Mobile Money đem lại doanh thu không cao. Thế nhưng, đây chính là cơ hội để nhà mạng thúc đẩy khách hàng tham gia chuyển đổi số. Bởi người dùng có thể dễ dàng mua các dịch vụ hàng hóa online cũng như dịch vụ nội dung số trong hệ sinh thái của nhà mạng. Đồng thời, đây cũng là động lực cho các nhà mạng chuyển đổi số, đem lại lợi ích lớn cho xã hội để tiến tới nền kinh tế số, xã hội số. Mobile Money không phải là dịch vụ lâu dài mà nó có tính thời điểm khi xã hội vẫn còn nhiều người sử dụng điện thoại "cục gạch" và còn 50% dân số chưa có tài khoản ngân hàng. Vì vậy, khi xã hội tiến tới 100% người dân dùng smartphone và có tài khoản ngân hàng thì Mobile Money sẽ kết thúc sứ mạng của mình.

Chia sẻ về cơ hội cho các nhà mạng khi triển khai Mobile Money, ông Bùi Sơn Nam, Phó Tổng giám đốc MobiFone nhận định, nếu như trước đây chỉ có những người có tài khoản ngân hàng mới dùng được ví điện tử thì với dịch vụ Mobile Money những người không có tài khoản ngân hàng vẫn sử dụng được. Vì thế, Mobile Money sẽ mở rộng được đối tượng khách hàng tham gia thanh toán điện tử. Khi các nhà mạng triển khai dịch vụ này thì 100% khách hàng sử dụng điện thoại di động đều sử dụng được dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Bản thân dịch vụ Mobile Money sẽ đem lại sự an toàn, thuận tiện cho người dân khi trao đổi mua bán với nhau có thể thanh toán dễ dàng, không sợ rơi hay mất tiền.

Hiện trong dự thảo cho phép cung cấp dịch vụ Mobile Money khống chế ở mức thanh toán 10 triệu/tháng. Ông Bùi Sơn Nam cho rằng, đây cũng là mức hợp lý cho thanh toán, dịch vụ hàng hóa có giá trị nhỏ. MobiFone đã chuẩn bị hạ tầng sẵn sàng cho cung cấp dịch vụ này và đang chờ cấp phép. Sau đó, MobiFone sẽ hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ và tạo thói quen dùng thanh toán trên di động thay cho thanh toán bằng tiền mặt như hiện nay. Thị trường cho Mobile Money đang mở ra dư địa rất lớn khi có tới hơn 50% người dân chưa có tài khoản ngân hàng. MobiFone sẽ thiết lập, liên kết nhiều điểm bán hàng hóa dich vụ chấp nhận thanh toán Mobile Money để thúc đẩy dịch vụ.

Trả lời câu hỏi dự kiến Mobile Money sẽ chiếm tỷ lệ như thế nào trong tổng doanh thu của MobiFone, ông Bùi Sơn Nam cho rằng, ban đầu không thể tăng trưởng nhanh được nhưng sẽ phát triển tốt hơn khi thị trường làm quen và Chính phủ có chính sách thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Dự kiến, Mobile Money chiếm khoảng 10% doanh thu của MobiFone như các thị trường nước ngoài cho phép cung cấp dịch vụ này.

Đại diện MobiFone cho hay, các dịch vụ viễn thông truyền thống như thoại và SMS đang giảm rất mạnh và MobiFone phải đẩy nhanh những dịch vụ nội dung số và thanh toán điện tử để bù đắp. Mobile Money chính là cơ hội cho các nhà mạng viễn thông tăng doanh thu.