Nhiều ô tô giá rẻ bị cắt giảm các tính năng an toàn
Các thương hiệu ô tô ở Malaysia cần ngừng cung cấp thiết bị an toàn kém trên các biến thể rẻ hơn
Người tiêu dùng Malaysia đã có một chặng đường dài với ô tô trong khoảng 10 năm trở lại đây. Từ việc chỉ quan tâm đến ngoại hình, hiệu suất và sự rộng rãi, giờ đây, một lượng người Malaysia trở nên khắt khe hơn khi đặt ra nhiều câu hỏi liên quan đến các tính năng an toàn, như chiếc xe có bao nhiêu túi khí? Nó có kiểm soát ổn định điện tử không? Các tính năng an toàn chủ động và xếp hạng an toàn va chạm thì sao?…
Nhìn chung, các thông số kỹ thuật của xe hơi ở Malaysia đã được cải thiện dần trong những năm qua. Cách đây không lâu, một chiếc Toyota Camry hoàn toàn mới được bán trên thị trường mà không có bất kỳ thiết bị kiểm soát ổn định điện tử nào như ESP, ESC hoặc VSC…
Nhưng nay, chiếc Camry mới nhất không chỉ có hệ thống ESP tiêu chuẩn mà còn có đầy đủ các tính năng an toàn chủ động, hoàn chỉnh với phanh khẩn cấp tự động (AEB), kiểm soát hành trình thích ứng, hỗ trợ giữ làn đường và giám sát điểm mù. Trên thực tế, gần như toàn bộ các mẫu xe Toyota ở Malaysia đều được trang bị ESP như là thiết bị tiêu chuẩn, từ mẫu cao cấp nhất cho đến chiếc Yaris rẻ nhất.
Nhiều mẫu xe hơi giá rẻ ở Malaysia chỉ được trang bị hai túi khí.
Tương tự với các tính năng an toàn cơ bản hơn như túi khí. Vài năm trước, người dùng Malaysia muốn tìm một chiếc xe hơi có hơn 2 túi khí phải tìm đến phân khúc C. Nhưng bây giờ, ngay cả chếc ô tô giá gần như rẻ nhất thị trường là Perodua Myvi cũng có ít nhất bốn túi khí. Mẫu Kia Picanto với mức giá cả phải chăng cũng được trang bị tận sáu túi khí.
Video đang HOT
Bên cạnh đó, AEB và các tính năng an toàn chủ động khác đã từng chỉ dành riêng cho những chiếc xe cao cấp, thì giờ đây chúng đã có trên Perodua Axia và Bezza – những chiếc xe giá rẻ của thị trường Malaysia.
Mặc dù nhiều mẫu xe đã có nhiều tiến bộ trong việc cải thiện tính năng, trang bị, song một số mẫu xe vẫn không thay đổi. Ngay cả khi người mua ô tô Malaysia yêu cầu cao hơn về trang bị an toàn trên những chiếc ô tô mới, thì khá nhiều thương hiệu ô tô ở nước này vẫn có thói quen cung cấp bộ an toàn kém trên các biến thể thấp hơn, rẻ hơn.
Việc các mô hình cũ cách đây vài năm gặp tình trạng này có thể dễ hiểu. Nhưng đến giờ, các mẫu xe mới còn trang bị yếu kém là điều khó chấp nhận được. Proton Iriz là một ví dụ. Mẫu xe này chỉ cung cấp hai túi khí ở bản tiêu chuẩn, nhưng lại có đến sáu túi khí cho bản Premium cao cấp.
Túi khí
Ba mẫu xe mới trình làng trong tháng qua – Proton X50, Honda City và Nissan Almera – các biến thế thấp hơn đều có ít túi khí hơn so với biến thể đắt tiền. Cụ thể, biến thể X50 Standard và City S, E đều không có túi khí rèm bên.
Không chỉ đơn thuần là giảm số lượng túi khí, điều này còn có nghĩa là hành khách phía sau không được bảo vệ bằng túi khí trong các vụ va chạm nghiêm trọng. Bốn túi khí – bao gồm 2 túi kép phía trước và bên – chỉ phục vụ người lái và hành khách phía trước.
Trong khi đó, Almera VL cơ sở chỉ có hai túi khí so với biến thể VLP và VLT. Các túi bên và rèm đã bị loại bỏ. Như vậy, vấn đề ở đây là sự an toàn của cả người ngồi phía trước và phía sau đều bị ảnh hưởng trong mô hình cơ sở.
Nissan đã cung cấp AEB làm thiết bị tiêu chuẩn trên toàn phạm vi của mẫu Almera mới. Điều này hoàn toàn tuyệt vời. Đây là một động thái chưa từng có mà các thương hiệu xe hơi khác ở Malaysia nên làm theo từ bây giờ. Nhưng việc chỉ cung cấp hai túi khí cho mô hình cơ sở vẫn bị đánh giá là một động thái tồi tệ.
Với trường hợp Mitsubishi Xpander, mẫu xe này chỉ có hai túi khí cho phiên bản duy nhất. Tuy nhiên, câu chuyện hơi khác đối với Xpander vì nó được thiết kế để cung cấp không quá hai túi khí. Vì vậy, không phải Mitsubishi Motors Malaysia cố tình chọn chỉ cung cấp hai túi khí để giảm chi phí mà đơn giản là tùy chọn có nhiều túi khí hơn không thể tồn tại.
Điều này cũng áp dụng cho khá nhiều mẫu xe khác tại Malaysia, chẳng hạn như Perodua Axia / Bezza, Proton Saga, Honda BR-V và Toyota Avanza. Vì gốc rễ của nguyên nhân đã được xác định trước và không phải là một sự lựa chọn có ý thức, nên những mẫu xe này đã được các chuyên gia ô tô bỏ qua.
Tập trung vào các thương hiệu xe hơi đang cố tình cung cấp các tính năng an toàn kém chất lượng trên các phiên bản rẻ hơn. Khi được hỏi về vấn đề này, hầu hết các thương hiệu đều đưa ra lý do thông thường là “tạo ra sự khác biệt của sản phẩm” và “cung cấp những gì khách hàng muốn”. Các chuyên gia ô tô phản biện rằng, có nhiều cách tốt hơn để phân biệt các biến thể ngoài việc khác nhau về các thiết bị an toàn. Ngoài ra, nếu khách hàng cho rằng mình không cần thêm túi khí, thì các hãng xe phải có trách nhiệm tư vấn kỹ hơn cho họ.
Theo các chuyên gia ô tô, những người mua xe nói chung không nên đưa ra lựa chọn về vấn đề an toàn. An toàn cơ bản là một điều cần thiết ở mức tối thiểu mà bất cứ ai mua xe cũng hiển nhiên được hưởng.
Lấy ví dụ như Proton X50. Thay vì cắt giảm độ an toàn để tạo ra sự khác biệt của sản phẩm giữa các biến thể, Proton có thể dễ dàng cung cấp một bộ đèn pha rẻ hơn hoặc bánh xe nhỏ hơn, giống như họ đã làm với bản Tiêu chuẩn X70, chứ không nên giảm số lượng túi khí. Tương tự với City và Almera cũng vậy.
Hay đơn cử như Perodua Axia G với giá 32.485 RM. Phiên bản này lẽ ra không nên tồn tại. Bởi bản Axia GXtra được trang bị ESP lại có giá không cao hơn là bao với RM33.940. Tại sao lại cung cấp cho khách hàng sự lựa chọn ở đây? Họ sẽ bỏ phiên bản rẻ hơn và chọn mua sản phẩm an toàn hơn.
Cuối cùng, chuyên gia ô tô kêu gọi, các thương hiệu xe hơi ở Malaysia hãy ngừng cung cấp bộ an toàn kém hơn trên các biến thể rẻ hơn. Và người tiêu dùng Malaysia được khuyên nhủ rằng, đã đến lúc họ nên hiểu rõ hơn và không c
Sau cải tổ, doanh số bán ô tô của Suzuki cải thiện
Sau những cải tổ, từ việc lắng nghe ý kiến khách hàng, điều chỉnh chi phí bảo dưỡng, gia tăng thời gian bảo hành và cung cấp phụ tùng đã giúp Suzuki Việt Nam có doanh số bán ô tô tăng gần 23%.
XL7 dẫn dắt doanh số bán hàng của Suzuki tại thị trường Việt Nam. Ảnh: BNEWS/TTXVN phát
Theo đó, sau khi nhậm chức Tổng giám đốc Suzuki Việt Nam, việc đầu tiên ông Takahara làm đó chính là lắng nghe ý kiến khách hàng. Từ những góp ý này, ông Takahara đã nhận ra rằng, chi phí bảo dưỡng của Suzuki tương đối cao so với những thương hiệu khác. Bên cạnh đó, việc cung cấp phụ tùng chưa được trơn tru nên khách hàng vẫn chưa hài lòng. Vì những lý do này, Tổng giám đốc Suzuki Việt Nam đã quyết định tiến hành cuộc "cách mạng" dịch vụ hậu mãi.
Theo đó, Suzuki đã điều chỉnh lại chu kỳ bảo dưỡng và thiết lập lại giá phụ tùng chính hãng ngang bằng hoặc thấp hơn các đối thủ. Cụ thể, khách hàng thực hiện bảo dưỡng ở thời điểm 6 tháng hoặc 7.500 km, tần suất bảo dưỡng đã giảm 33% và chi phí bảo dưỡng 3 năm cũng giảm đến 50% so với trước đây.
Với sự đổi mới về dịch vụ hậu mãi này, Suzuki có chi phí bảo dưỡng thấp trong số các thương hiệu ô tô Nhật Bản tại Việt Nam. So sánh chi phí bảo dưỡng hiện tại và trước đây như mẫu xe CIAZ, chi phí đã giảm 48% từ 13,616 triệu xuống còn 7,020 triệu đồng hiện nay.
Bên cạnh đó, Suzuki Việt Nam cũng tăng cường hệ thống cung cấp phụ tùng để duy trì việc lưu kho an toàn tại Đồng Nai, Tp. Hồ Chí Minh và Hà Nội với hơn 510.000 chi tiết phụ tùng. Hiện tại, Suzuki có thể giao hàng đến đại lý ngay trong ngày khi nhận được đơn đặt hàng khẩn cấp, nếu đại lý ở tại Tp. Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội.
Ngoài ra, Suzuki cũng tiếp tục tăng số lượng dự trữ phụ tùng để đáp ứng nhu cầu phụ tùng đột xuất của khách hàng và giá các phụ tùng bảo dưỡng như lọc gió, lọc máy lạnh... cũng giảm trung bình 41% so với trước đây.
Đặc biệt, để tạo sự an tâm cho khách hàng sử dụng xe, Suzuki Việt Nam cũng tăng thời gian bảo hành đặc biệt cho phần động cơ và
hộp số của xe Ertiga và XL7 từ "3 năm hoặc 100.000km lên thành "5 năm hoặc 150.000km, tùy theo điều kiện nào đến trước". Chương trình bảo hành đặc biệt này cũng áp dụng cho những khách hàng trong quá khứ đã mua NEW Ertiga và XL7, nhưng thời gian bảo hành 5 năm được tính từ ngày giao xe. Các bộ phận khác của xe áp dụng theo chính sách bảo hành hiện hành của Suzuki Việt Nam.
Với những cải tổ trên, từ doanh số bán xe chỉ đạt 1.226 xe trong tháng 8, tăng lên 1.778 xe trong tháng 9 và lên 2.004 xe trong tháng 10 vừa qua. Chính chung 10 tháng năm 2020, Suzuki Việt Nam đạt tổng doanh số bán 10.736 xe, tăng 22,6% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong đó, hai mẫu xe chiến lược là XL7 và Ertiga đều lần lượt dẫn dắt doanh số bán xe của Suzuki tại Việt Nam.
Dù có mức tăng trưởng doanh số tháng sau cao hơn tháng trước, nhưng các mẫu xe của Suzuki vẫn chưa được góp mặt trong Top 10 mẫu xe bán chạy nhất thị trường ô tô Việt Nam hàng hàng mà là nằm ở Top ngược lại. Tuy nhiên, qua đó có thể thấy, sau những cải tổ, từ việc lắng nghe ý kiến khách hàng, điều chỉnh chi phí bảo dưỡng, gia tăng thời gian bảo hành cùng hệ thống cung cấp phụ tùng... đã và đang giúp Suzuki Việt Nam từng bước lấy lại niềm tin của khách hàng./.
Tháng 10 "rực rỡ" doanh số của nhiều hãng xe Thị trường ô tô Việt Nam vừa lập kỷ lục bán hàng mới trong năm 2020 khi doanh số tháng 10 tăng vọt và trở thành tháng bán nhiều xe nhất trong vòng 21 tháng trở lại đây. Theo báo cáo bán hàng mới nhất từ VAMA (Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam), lượng ô tô mới của các...







Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất

Nissan trình làng xe điện N7 có phạm vi hoạt động lên tới 625 km

Ferrari ra mắt bộ đôi siêu phẩm mới 296 Speciale và 296 Speciale A

Hai thương hiệu mô tô châu âu này tạm dừng hoạt động tại Việt Nam

Bảng giá ô tô Nissan mới nhất tháng 5/2025

Khám phá Mazda EZ-60 vừa xuất hiện tại Triển lãm ô tô Thượng Hải 2025

Xe hơi vượt trội Kia Morning, Hyundai Grand i10, giá rẻ bất ngờ

Bảng giá xe Jaguar tháng 5/2025: Đắt nhất lên tới 15,290 tỷ đồng

Cập nhật bảng giá xe ô tô Porsche tháng 5/2025

Aston Martin DBX S - Siêu SUV mạnh 727 mã lực

Toyota Việt Nam bán ra hơn 5600 xe trong tháng 4

Bảng giá ô tô Mitsubishi mới nhất tháng 5/2025

Đối thủ của Ranger và Triton đang được "xả kho", giảm gần 100 triệu đồng
Có thể bạn quan tâm

Mỹ nhân hạng A bỏ 17 tỷ mua vai vẫn bị đạo diễn đuổi thẳng, nghe lý do không ai bênh nổi
Hậu trường phim
23:51:53 02/05/2025
Mỹ nhân đầu tiên mặc bikini lên màn ảnh, tiền cột thành bó, đi hát 20 người theo sau
Sao việt
23:37:01 02/05/2025
Người gom phế liệu nhặt được nhẫn vàng gắn đá quý trong túi rác
Tin nổi bật
23:21:01 02/05/2025
Cưới bằng được hot girl xinh đẹp, tôi không ngờ có ngày phải "trả giá đắt"
Góc tâm tình
23:18:20 02/05/2025
Bruno Fernandes đi vào lịch sử Europa League
Sao thể thao
23:15:24 02/05/2025
243 bị cáo nộp lại 30.300 tỷ đồng trong các vụ án kinh tế, tham nhũng
Pháp luật
23:14:24 02/05/2025
'Weak Hero Class 2' vượt phần 1 lập kỷ lục mới
Phim châu á
23:04:32 02/05/2025
AI khiến bằng đại học trở nên lỗi thời trong mắt gen Z?
Thế giới
22:37:41 02/05/2025
Park Bo Gum: Nam thần ấm áp của màn ảnh Hàn Quốc
Sao châu á
22:30:45 02/05/2025
Thần Tài chỉ đích danh sau ngày mai (3/5/2025), 3 con giáp có lộc kinh doanh, công việc suôn sẻ trăm đường, tiền bạc tíu tít rủ nhau về túi
Trắc nghiệm
22:18:26 02/05/2025