Phó Cục trưởng CPT phán 1 câu gắt về số phận Quang Linh, bắt đầu lại từ số âm?

Mới hết quý 1 năm 2025 nhưng lĩnh vực livestream đã có rất nhiều biến động. Hàng loạt ồn ào xảy ra với các “chiến thần” chốt đơn nổi tiếng như Phạm Thoại vướng thị phi sao kê, Quang Linh Vlogs – Hằng Du Mục – Thuỳ Tiên với ồn ào kẹo rau.

Trong số đó, sự thiếu hiểu biết về sản phẩm, thiếu kỹ năng kiểm soát khi gặp sự cố và mong muốn đem lại doanh thu cao đã đẩy nhiều người nổi tiếng vào vòng xoáy khủng hoảng. Từ đỉnh cao sự nghiệp, họ phải đối mặt với sự quay lưng, đánh mất lòng tin của công chúng, thậm chí đánh mất sự nghiệp gây dựng được bao nhiêu năm.

Sau những sự việc này, KOL/KOC có được bài học gì? Cơ quan chức năng đang thực hiện bổ sung quy định quản lý và trách nhiệm với người nổi tiếng làm quảng cáo ra sao? Các doanh nghiệp, hiệp hội trong ngành quảng cáo và nội dung số cần thay đổi định hướng thế nào để tiếp cận đến người tiêu dùng?

Mới đây, chia sẻ tại buổi tọa đàm của Hội nghị ra mắt Liên chi hội quảng cáo và nội dung số Việt Nam tổ chức vào ngày 31/3 vừa qua, bà Nguyễn Thị Thanh Huyền – Phó Cục trưởng Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin Điện tử (Bộ VH-TT&DL) đề cập đến vấn đề quảng cáo sai sự thật trong thời gian vừa qua.

Đại diện cơ quan chức năng đưa ra nhận định tổng quan về tình hình quảng cáo thời gian vừa qua và vai trò của KOL/KOC với sự phát triển của ngành này như sau:

“Trước đến giờ chúng ta vẫn nghĩ sản phẩm quảng cáo thường được doanh nghiệp ‘đóng gói’ sẵn, xây dựng, lên kịch bản,… theo cách cố định. Nhưng vài năm gần đây, người nổi tiếng đóng vai trò lớn trong việc truyền tải sản phẩm quảng cáo đến đến công chúng. Rõ ràng, người nổi tiếng giới thiệu dịch vụ, sản phẩm thì lôi kéo sự quan tâm người tiêu dùng hơn nhiều so với quảng cáo thông thường. Cả nhãn hàng và KOL/KOC đều quan tâm nhiều về vấn đề làm sao để quảng cáo đạt hiệu quả, tính trên view, like, doanh số bán hàng.

Khi quảng cáo trực tiếp trên các kênh livestream và MXH, người nổi tiếng có cách biến chuyển riêng của mỗi cá nhân, linh hoạt nội dung để thể hiện cá tính của mình và điều mà người tiêu dùng đang quan tâm. Tuy nhiên cũng có nhiều KOL/KOC quảng cáo khi chưa đủ kiến thức cơ bản, không biết rằng khi quảng cáo đến người tiêu dùng phải nắm kiến thức gì. Một số người vì quan tâm đến hiệu quả của quảng cáo mà thổi phồng công dụng sản phẩm, thậm chí quảng cáo lừa dối, sai sự thật, quảng cáo sản phẩm bất hợp pháp như cá độ, tín dụng đen, đầu tư bất hợp pháp,… Đó là mặt trái mà người nổi tiếng chưa ý thức được uy tín, trách nhiệm với cộng đồng khi tham gia lĩnh vực này”.

Phân tích cho những nhận định của mình, bà Thanh Huyền đã nhắc đến vụ kẹo rau KERA của CTCP Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group) ồn ào thời gian vừa qua, nhắc lại phát ngôn “một viên kẹo bằng một đĩa rau” gây tranh cãi. Phó Cục trưởng Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin Điện tử nói:

“Nói thật là người nhà chúng tôi cũng rất nhiều người mua theo. Ví dụ như thế để thấy rằng quảng cáo của người nổi tiếng có tác động rất lớn, dễ kêu gọi người tiêu dùng mua sản phẩm đó. Rõ ràng ở góc độ hiệu quả thì rất hiệu quả nhưng khi có vấn đề, do các bạn ấy không kiểm soát được thông tin liên quan đến sản phẩm nên gây hiệu ứng ngược.

Một trong 3 KOL tham gia quảng cáo kẹo rau này chia sẻ rằng quảng cáo mà không tính một đồng phí nào, bạn ấy chỉ đi giúp với mức độ bạn bè. Khi dư luận lên án, chỉ trí.ch vai trò tham gia của bạn ấy thì bạn ấy rất lo lắng, căng thẳng và rất buồn. Đấy là bài học không chỉ của riêng bạn ấy mà còn của rất nhiều người khác.

Các KOL/KOC cần phải nhìn vào để thấy rằng thương hiệu cá nhân, uy tín bao nhiêu năm có thể bị phá vỡ sau vài giờ livestream. Họ sẽ không phải bắt đầu lại từ đầu mà bắt đầu lại từ số âm, phải gây dựng lại niềm tin của công chúng. Điều đấy không hề dễ nên có những người đã không thể quay lại vị trí cũ được nữa”.

Ồn ào livestream kẹo rau KERA thu hút sự chú ý từ dư luận thời gian vừa qua. Về phía các doanh nghiệp, bà Thanh Huyền cho rằng khi hợp tác với KOL/KOC, doanh nghiệp không chỉ chăm chăm vào hiệu quả doanh thu mà còn phải tính đến tình huống bị ảnh hưởng thế nào.

Tiktoker qua Singapore gặp mẹ Bắp, để lọt 1 thứ sốc chưa nói trên livestream? Tối 25/2, Phạm Thoại và Thu Hòa đã trực tiếp lên sóng livestream làm rõ sự việc ồn ào ă.n ch.ặn từ thiện đồng thời trả lời thắc mắc từ cư dân mạng. Phiên livestream bắt đầu từ 20h và kéo dài đến 23h45, tổng cộng gần 4 tiếng đồng hồ. Ở nửa sau của livestream có thêm sự xuất hiện của Thu...