‘Tác nhân AI’ từ khóa đang bị lạm dụng để tiếp thị?
Thuật ngữ ‘tác nhân trí tuệ nhân tạo’ (AI Agent) đang trở thành từ khóa tiếp thị thông dụng, được gắn lên mọi thứ từ các sản phẩm tự động lướt web cho đến các bot thông minh.
Những bot này được kỳ vọng sẽ đạt được kỹ năng ra quyết định như con người và có thể hỗ trợ hoặc thay thế công việc của nhiều nhân viên văn phòng. Liệu rằng thuật ngữ này có đang bị lạm dụng quá mức?
Các tác nhân AI được kỳ vọng sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện nhiều quy trình công việc, đặc biệt là có tính chất lặp đi lặp lại. Ảnh: bernardmarr.com
Vấn đề lớn nhất hiện nay với thuật ngữ “tác nhận AI” là có nhiều định nghĩa khác nhau về ý nghĩa của nó.
Thông thường, thuật ngữ này được dùng để mô tả một hệ thống AI có thể hoạt động tự động và làm việc với các ứng dụng bên ngoài để hoàn thành các nhiệm vụ ngày càng phức tạp. Ví dụ điển hình nhất từ châu Á là tác nhân AI có tên gọi Manus của công ty khởi nghiệp Monica (Trung Quốc) từng gây sốt vào đầu năm nay.
Tại Trung Quốc, nơi các báo cáo về một công cụ tác nhân AI mới dường như xuất hiện hàng tuần, một số công ty bị cáo buộc dán nhãn sản phẩm của họ là tác nhân AI chỉ để kiếm lời từ sự cường điệu.
Trong bối cảnh này, tỉ phú Masayoshi Son, nhà sáng lập Tập đoàn SoftBank (Nhật Bản) cũng tuyên bố sẽ triển khai một tỉ tác nhân AI trong nội bộ doanh nghiệp của ông vào cuối năm nay.
Video đang HOT
Phát biểu tại một hội nghị kinh doanh ở Tokyo tuần trước, Son ca ngợi cách các hệ thống này có thể tự suy nghĩ, tự “nhân bản” và hoạt động 24 giờ mỗi ngày.
Ông hình dung viễn cảnh lợi ích năng suất khi tác nhân AI tham gia các cuộc họp, gọi điện thoại gửi email và sẽ tự phát triển năng lực. Ông ví von chúng với vị Phật bà Quan âm nghìn tay nghìn mắt.
Đây chỉ là một trong hàng loạt lời ca ngợi nồng nhiệt và những phép so sánh cường điệu mà một số tiếng nói có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực công nghệ đã dành cho các tác nhân AI trong năm qua.
Vào ngày 18-7, sau khi phát hành các tính năng tác nhân mới của ChatGPT , CEO OpenAI Sam Altman cho biết, việc chứng kiến công cụ này tự thực hiện các nhiệm vụ là khoảng khắc ông cảm nhận được trí tuệ nhân tạo tổng quát (AGI).
Tuy nhiên, AGI lại là một thuật ngữ bị lạm dụng, được định nghĩa một cách lỏng lẻo là AI thông minh ngang bằng hoặc hơn con người. Khái niệm về AGI còn mơ hồ, dẫn đến nhiều tranh luận về việc AGI thực sự là gì, khi nào đạt được và làm thế nào để đo lường mức độ thông minh?
Đằng sau làn sóng tác nhân Al trên toàn cầu là sự kỳ vọng rằng, phiên bản AI tiếp theo này cuối cùng sẽ thực hiện được lời hứa giúp người lao động đạt năng suất cao hơn và mang lại một số lợi nhuận từ những khoản đầu tư khổng lồ.
Một báo cáo của hãng tư vấn quản lý McKinsey hồi tháng trước cho biết, các tác nhân AI là chìa khóa để thoát khỏi cái gọi là “nghịch lý AI tạo sinh (GenAI)”. Với dữ liệu cho thấy gần 8 trong số 10 công ty được khảo sát cho biết đang sử dụng GenAI, nhưng cũng chừng đó công ty báo cáo rằng, công nghệ này không có tác động đáng kể nào đến lợi nhuận.
Báo cáo kêu gọi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp tái cấu trúc toàn bộ quy trình làm việc để tập trung vào các tác nhân AI nhằm tăng cường sự linh hoạt trong vận hành và mở ra những cơ hội doanh thu mới.
Tuy nhiên, báo cáo cũng cảnh báo, các tác nhân AI có thể gây ra “một loại rủi ro hệ thống mới”, bao gồm cả “quyền tự chủ được kiểm soát” của chúng.
Việc tỉ phú Masayoshi Son tuyên bố triển khai một tỉ tác nhân AI trong vòng chưa đầy sáu tháng không chỉ bất khả thi về mặt kỹ thuật mà còn nghe có vẻ nguy hiểm. Nếu không có sự giám sát chặt chẽ, các tác nhân này có thể gây ra lỗi, vi phạm bảo mật hoặc tạo ra hậu quả không mong muốn.
Thực tế là con đường đưa các kỹ năng ra quyết định giống con người vào các chương trình AI còn rất dài. Ô tô đã xuất hiện hơn một trăm năm, nhưng xe tự hành vẫn chưa phổ biến, bất chấp nhiều dự đoán rầm rộ trong thập niên qua rằng, chúng sắp xuất hiện trên nhiều đường phố.
Các tác nhân AI đã thể hiện năng lực tốt trong các nhiệm vụ đơn điệu, lặp đi lặp lại và có thể được kiểm soát tốt. Các bản cập nhật gần đây cho phép một số mô hình nhất định đảm nhận các nhiệm vụ nhiều bước, ngay cả khi chúng vẫn cần sự giám sát của con người.
Nhưng con đường dẫn đến việc trao quyền tự chủ hoàn toàn cho các tác nhân AI tại nơi làm việc vẫn còn nhiều năm nữa.
Điều này đòi hỏi những nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ lớn, cho phép các hệ thống này tiếp cận nhiều hơn với các công cụ mà chúng ta sử dụng để làm việc. Đồng thời đòi hỏi chúng ta có các biện pháp bảo vệ mới về cách quản lý dữ liệu nhạy cảm.
Ngoài ra, cần thiết lập các tiêu chuẩn mới về trách nhiệm pháp lý nếu các công cụ này mắc lỗi.
Sam Altman: 'Nhiều công việc sẽ hoàn toàn biến mất vì AI'
Tại một sự kiện ở Washington, Sam Altman - CEO OpenAI đã không ngần ngại đưa ra bức tranh táo bạo về một tương lai nơi trí tuệ nhân tạo chiếm lĩnh mọi mặt đời sống.
Theo ông, các công việc truyền thống, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, sẽ không còn đất sống khi trí tuệ nhân tạo đạt đến độ chính xác và hiệu quả vượt trội con người.
"Tôi nghĩ một số lĩnh vực, một lần nữa, đã hoàn toàn biến mất", Altman nói tại một hội nghị của Cục Dự trữ Liên bang Mỹ, nhấn mạnh sự thay thế toàn diện của trí tuệ nhân tạo (AI) trong các vị trí như hỗ trợ khách hàng. "Giờ bạn gọi đến một tổng đài và AI trả lời như một nhân viên cực kỳ thông minh, làm việc chính xác, nhanh chóng, không cần chuyển máy, không có sai sót".
Không chỉ dừng lại ở đó, Altman còn cho rằng trong ngành y tế, ChatGPT hiện nay có thể đưa ra chẩn đoán tốt hơn nhiều bác sĩ. Dù vậy, ông thừa nhận rằng bản thân vẫn chưa sẵn sàng giao phó số phận y khoa cho AI mà không có bác sĩ thật giám sát.
Sam Altman cho rằng nhiều công việc sẽ hoàn toàn biến mất vì trí tuệ nhân tạo. Ảnh minh họa: AI
Theo The Guardian , chuyến đi của Altman diễn ra trùng thời điểm chính quyền Trump công bố kế hoạch thúc đẩy phát triển AI, bao gồm việc nới lỏng quy định và xây thêm trung tâm dữ liệu. Nếu như các công ty công nghệ từng kêu gọi chính phủ Biden tăng cường quản lý AI, thì dưới thời Trump, câu chuyện lại nghiêng về khía cạnh tăng tốc để cạnh tranh với Trung Quốc.
Dù phấn khích trước tiềm năng AI, CEO OpenAI cũng bày tỏ mối lo ngại sâu sắc về khả năng AI bị sử dụng làm "vũ khí". Altman cảnh báo rằng các công nghệ như nhân bản giọng nói đang trở nên quá mạnh mẽ, đủ để vượt mặt các phương pháp xác thực bảo mật cũ kỹ mà một số ngân hàng vẫn đang dùng.
Sau phiên điều trần đáng chú ý vào tháng 5-2023, Altman một lần nữa xuất hiện trước Quốc hội, đánh dấu bước đi chiến lược để đưa OpenAI trở thành nhân tố trung tâm trong các cuộc thảo luận về tương lai công nghệ.
CEO Sam Altman nói ChatGPT chỉ tốn 'vài giọt nước', nhưng thực tế phũ phàng hơn nhiều? ChatGPT thực sự 'uống nước' nhiều cỡ nào? Tuyên bố mới của CEO OpenAI hoàn toàn trái ngược với các nghiên cứu độc lập. Trong một nỗ lực nhằm xoa dịu những lo ngại về tác động môi trường của AI, CEO OpenAI Sam Altman vừa đưa ra một tuyên bố gây sốc. Theo đó, mỗi truy vấn ChatGPT trung bình chỉ tiêu...










Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất

Microsoft dự chi kỷ lục 30 tỷ USD cho cuộc đua AI

Công cụ AI đáng dùng nhất lúc này

Blockchain tìm giải pháp 'gia cố' an ninh mạng sau những thiệt hại tỷ đô

ELCOM - Làm chủ công nghệ lõi, bứt tốc cùng "bộ tứ" phát triển quốc gia

Sắp có mô hình AI mã nguồn mở mới, giá rẻ hơn cả DeepSeek

Người dùng có thể duyệt web với sự hỗ trợ của AI

Cập nhật ngay iOS 18.6 để sửa lỗi bảo mật trên iPhone

PC không đủ chuẩn vẫn được Microsoft mời nâng cấp Windows 11

ChatGPT gây sốc khi khuyến khích người dùng tự gây tổn thương

Samsung có thay đổi quan trọng khi ra mắt dòng Galaxy S

Smartphone giá rẻ khó chinh phục thị trường Việt

iPhone và Samsung Galaxy sẽ ra sao nếu không có Chrome?
Có thể bạn quan tâm

Cuộc sống của nữ ca sĩ làm đám cưới sau 2 tháng quen biết, chia tay ngay vì trầm cảm trong hôn nhân
Sao việt
18:58:48 31/07/2025
Hà Nội: 2 anh em ruột tử vong thương tâm sau khi rơi xuống giếng nước
Netizen
18:58:09 31/07/2025
Nguyễn Xuân Son khoác áo Al Hilal
Sao thể thao
18:51:18 31/07/2025
Chiết xuất từ cây Nắp ấm hoa đôi giúp điều trị ung thư
Sức khỏe
18:41:36 31/07/2025
Tập 11 Bố Ơi Mình Đi Đâu Thế?: Dàn bố bỉm vùng lên "làm loạn", hot kid Minhee khiến khán giả xúc động
Tv show
18:39:54 31/07/2025
"Trai đẹp ngông cuồng bóc phốt cả showbiz" chính thức vào tù
Sao châu á
18:37:01 31/07/2025
Lợi ích đắp mặt nạ cà rốt đối với làn da không phải ai cũng biết
Làm đẹp
18:14:57 31/07/2025
Nữ phi công người Việt gặp nạn khi đang chinh phục hành trình vòng quanh thế giới
Thế giới
18:09:45 31/07/2025
Xe ga 150cc giá 46 triệu đồng đẹp cổ điển, xịn chẳng kém SH, rẻ hơn Air Blade
Xe máy
17:24:27 31/07/2025
Sốc: Núi lửa Nga phun trào dữ dội, dân du lịch liều mạng tranh nhau "sống ảo"
Tin nổi bật
17:23:03 31/07/2025