Top 10 hãng công nghệ đột phá nhất trong kinh doanh (Phần 1)

Câu nói nhiều nhất tại Apple: Steve Jobs sẽ làm gì?

Tháng 8/2011, Apple trải qua một sự thay đổi lớn khi CEO của họ, Steve Jobs, nhường lại vị trí này cho CEO Tim Cook như một giải pháp tạm thời vào lúc đó. Jobs tiếp nhận một vị trí mới trong ban quản trị của công ty, và sau đó chưa đầy 2 tháng, ông mất vì căn bệnh ung thư quái ác. Sự ra đi của Jobs không phải là một cú sốc quá lớn với Apple bởi điều này đã được dự đoán từ trước khi căn bệnh ung thư tuyến tụy đã hành hạ ông suốt gần một thập kỷ. Nhưng một câu hỏi đặt ra đối với toàn thể nhân viên của Apple, đó là Táo Khuyết sẽ đi theo hướng nào khi không còn Steve Jobs soi đường chỉ lối nữa.

Steve Jobs (1955-2011) - Huyền thoại một thời của thế giới công nghệ

Tân CEO của Apple, Tim Cook đang phải đối mặt với rất nhiều những thử thách khốc liệt kể từ khi nhậm chức vì vị trí "đặc biệt" này luôn nhận được những quan tâm, đánh giá khắt khe nhất không chỉ từ bên ngoài mà còn từ chính nội bộ Apple. "Hãy làm những gì mình cho là đúng", đó là những gì Cook được dặn từ chính vị CEO tiền nhiệm để tránh không bị rơi vào vòng luẩn quẩn trước một cái bóng quá lớn của Steve Jobs. "Steve sẽ làm gì?" vô tình trở thành một câu hỏi phổ biến và khó nghe nhất đối với Apple mỗi khi họ mắc một sai lầm trên sản phẩm nào đó.

Tim Cook - CEO mới của Apple

Nhưng đây cũng chính là câu nói thường được thêm vào các cuộc tranh luận tại Apple kể từ khi Steve mất. Từ những chuyên gia cao cấp nhất cho tới những nhân viên bình thường, những người mà trước đây luôn làm việc không ngừng nghỉ, tất cả cho một sự "khác biệt" thì nay dường như bắt đầu cảm thấy mất phương hướng, họ không còn tự tin vào chính bản thân của mình mỗi khi đưa ra một ý tưởng cho một sản phẩm mới. Mỗi lần mắc sai lầm, "Steve sẽ làm gì?" có lẽ là câu được nhắc đến đầu tiên. Bởi họ tin rằng, nếu như Steve còn, Apple sẽ chẳng bao giờ phải chịu những sai lầm đang ngày một nhiều hơn như hiện tại.

Steve sẽ làm gì ?

Steve sẽ làm gì ?

Sai lầm mới đây nhất và có lẽ là lớn nhất từ trước tới nay của Apple đó là sự sai lệch trên iOS Maps. Những lỗi này chẳng thể phủ nhận và thậm chí nó còn xuất hiện từ bản Beta của iOS 6. John Browett, một nhân viên tại Apple đã nói: "Maps thực sự rất tệ. Nếu Steve vẫn còn ở đây lúc này, ông ấy sẽ không để điều này xảy ra. Chắc chắn, khi một ai đó trình bày sản phẩm này cho ông ấy, Steve sẽ mắng thẳng vào mặt chúng tôi rằng "Cái Maps này chỉ là đồ rác rưởi" và sẽ chẳng bao giờ có chuyện iOS 6 bị lỗi trầm trọng như vậy." Tim Cook đã làm một điều dũng cảm khi đứng lên xin lỗi người dùng iPhone, nhưng lẽ ra ông ấy nên nói với toàn thể nhân viên rằng: "Chúng ta không thể bán những thứ này được" thì tốt hơn."

iOS 6 bị dính lỗi nghiêm trọng

Tại Apple, khi Steve còn ở đây, dường như các nhân viên luôn cảm nhận được một sự sợ hãi mơ hồ nào đó ở trong họ. Họ "sợ" bởi họ biết vị CEO của họ vô cùng khó tính, sẵn sàng vứt bỏ một cách thẳng tay ý tưởng mới nếu như bạn không thực sự đặt một trăm phần trăm tâm huyết để hoàn thiện. Một nhân viên tại bộ phận R&D đã nói: "Sợ hãi đôi khi cũng tốt. Điều này giúp chúng tôi tránh xa được sự tự mãn, và Steve giống như là một sự thúc đẩy chúng tôi từ phía sau vậy. Và giờ đây, chúng tôi đang thiếu đi một cái đầu "nóng" và cả những sự sợ hãi cần thiết như thế."

Tim Cook đã phải đứng lên xin lỗi toàn thể người dùng

Nhưng dưới thời của Cook, mọi thứ đã thay đổi, khác với lúc Steve còn ở đây. Nhiều nhân viên tỏ vẻ không hài lòng với việc Tim Cook phải hạ mình xin lỗi bởi sai lầm đó chưa quá nghiêm trọng. Họ cho rằng sẽ chẳng bao giờ có chuyện Apple phải "lao đao" đến như thế dưới thời Steve Jobs.

Steve Jobs và Tim Cook ?

Việc so sánh giữa CEO mới và cũ từ xưa tới nay vốn dĩ là chuyện thông thường ở bất kỳ công ty nào.Và Apple cũng không phải là ngoại lệ khi ngày càng có nhiều người nghi ngờ về khả năng ra quyết định của Cook. Trong mắt nhiều người, Cook giỏi hơn Steve ở việc "mắc lỗi".

Tim Cook và Steve Jobs

Nhưng cũng có nhiều nhân viên khác không đồng tình: "Tôi thấy có rất nhiều người đã nói về Apple ngày nay như thể đó là nơi của những tranh chấp nội bộ và khác với khi Steve còn ở đây. Nhưng sự thực thì chúng tôi vẫn như vậy, không khác trước là bao. Chúng tôi là một công ty lớn và đôi lúc chúng tôi mắc sai lầm. Một quyết định sai lầm dẫn tới Maps bị mắc lỗi trên iOS 6. Steve cũng đã từng mắc sai lầm, như MobileMe hay lỗi mất sóng của iPhone 4. Nhưng rồi chẳng phải mọi chuyện vẫn ổn đó thôi."

Doanh thu và lợi nhuận của Apple vẫn tiếp tục tăng là điều không thể phủ nhận

Công bằng mà nói, có nhiều điểm mà Tim Cook đã làm tốt hơn Steve Jobs. Rõ nhất đó là việc Tim Cook đã thắt chặt lại hệ thống sản xuất, nếu như trước đây bạn sẽ phải chờ thêm nhiều ngày nữa bởi khi click đặt hàng online bởi lúc đó nhiều thiết bị vẫn còn chưa được xuất xưởng. Một nhân viên thẳng thắn nói rằng: "Đó là chuyện của nhiều năm về trước, nếu như ngày nay chúng tôi vẫn tiếp tục như thế, khách hàng sẽ từ bỏ chúng tôi mất. Và còn một điều nữa, tôi nghĩ Tim Cook thực sự giỏi hơn Steve Jobs trong việc tạo lợi nhuận cho công ty. Hãy nhìn vào doanh số cũng như giá cổ phiếu của Apple, bạn sẽ hiểu tại sao chúng tôi vẫn tin tưởng Tim cho đến lúc này."

Steve Jobs được đánh giá là khó gần hơn so với Tim Cook

Hầu hết các nhân viên ở Apple đều cho rằngvị CEO mới mang tới cho mọi người một cảm giác gần gũi hơn so với người tiền nhiệm."Chúng tôi cảm thấy thoải mái khi nói chuyện với ông ấy ở trong quán cà phê hay ngoài hành lang. Thậm chí Cook còn gửi cho chúng tôi email về việc nghỉ bù giờ trong dịp lễ Tạ ơn. Có thể về mặt sáng tạo Cook không thể bằng được Steve nhưng ông ấy rất hiểu những nhân viên ở đây."

Tương lai của Apple ?

Trên tất cả, có lẽ điều quan trọng với Apple bây giờ không còn là việc Steve sẽ làm hay sẽ không làm bởi Steve đã ra đi, mà đó là những gì Apple sẽ làm.

Tương lai của Apple sẽ như thế nào ?

Một chuyên gia phân tích vốn đã rất quen thuộc với những chiến dịch của Apple đưa ra một viễn cảnh không lấy gì làm lạc quan. "Tôi thực sự rất lo lắng cho tương lai của Apple. Tôi tin rằng tình hình của Apple hiện tại vẫn tương đối khả quan, bơi khi họ tung ra những chiếc iPhone hay bất kỳ một sản phẩm nào khác thì các Apple's Store cũng vẫn sẽ tràn ngập những khách hàng đòi mua chúng. Nhưng rồi tình trạng đó sẽ kéo dài được trong bao lâu? Tôi có cảm giác giai đoạn lúc này của Apple cũng tương tự như Apple của những năm 90 vậy. Họ cũng ở trên đỉnh của vinh quang nhưng rồi cơn bão táp ập xuống đầu họ lúc nào không hay. Và sẽ chẳng còn một Steve nào nữa để cứu lấy họ."

Có rất nhiều người cũng có chung quan điểm với vị chuyên gia này. "Apple là một công ty kỳ lạ và đang ngày càng trở nên kỳ lạ hơn nữa. Mục tiêu của họ vẫn vậy và động lực thúc đẩy dường như cũng chẳng có sự thay đổi nào. Apple rồi cũng sẽ giống như Nokia vậy, một sự tuột dốc nhanh chóng. Hy vọng Tim đủ tỉnh táo để nhận ra điều đó."

Liệu Apple rồi có phải rao bán cả trụ sở của mình như Nokia hay không?

Tuy vậy, vẫn còn rất nhiều người lạc quan về tương lai của Apple. Một khách hàng của Apple nói: "Tôi không rõ sẽ có biến cố nào xảy ra với Apple hay không, nhưng hiện tại tôi thấy mình nên vui cho những gì mà họ đang làm được. Apple lúc này giống như đang đi đúng hướng của mình, họ kiếm được tiền còn nhanh hơn cả tốc độ in tiền nữa."

Bạn có muốn sở hữu những sản phẩm "lỗi" này không?

Dù rằng việc huyền thoại ra đi và để lại phía sau biết bao sự tiếc nuối, nhưng không có nghĩa rằng chỉ có Steve mới có thể đưa Apple đến với vinh quang như ngày hôm nay. Tim Cook là một CEO giỏi và ông ấy không phải là Steve, ông vẫn có những quyết định của riêng mình và ông ấy chỉ làm những gì "đúng đắn" nhất đối với Apple mà thôi. Vì thế, chúng ta không nên so sánh giữa Tim Cook và Steve Jobs nữa bởi điều đó thật khập khiễng. Hãy để cho tương lai trả lời cho những câu hỏi mà chúng ta đang thắc mắc. Còn hiện tại, Apple sẽ tiếp tục cho ra mắt những sản phẩm của riêng họ, mà theo cách nói của nhiều người, có thể có một vài lỗi nào đó nhưng đó là những sản phẩm "lỗi" tuyệt vời mà ai cũng muốn có.

Theo Genk