Vụ du khách nước ngoài bị xé thẻ khi lên máy bay: Thái độ nhân viên tranh cãi
Chuyên gia hàng không Phạm Ngọc Sáu chia cần phân biệt rõ giữa nhân viên an ninh hàng không và cán bộ xuất nhập cảnh.
Trong khi cán bộ xuất nhập cảnh có nhiệm vụ chính là kiểm tra tính hợp pháp của giấy tờ như hộ chiếu, visa để quyết định cho phép nhập cảnh hoặc xuất cảnh, thì việc kiểm tra hành lý, soi chiếu an ninh lại thuộc về các lực lượng khác như an ninh hàng không, hải quan và kiểm dịch.
Ông cho biết, mỗi quốc gia điều có quy định và mức độ kiểm soát riêng về thủ tục xuất nhập cảnh, vì thế không thể đánh giá nơi nào “dễ” hay “khó” một cách tuyệt đối. Sự thuận tiện cho hành khách còn phụ thuộc vào hạ tầng, công nghệ và cách tổ chức tại sân bay. Các sân bay hiện đại như ở Singapore, Hàn Quốc hay Nhật Bản thường áp dụng hệ thống tự động như e-Gate, nhận diện sinh trắc học giúp thủ tục nhanh chóng hơn.
Ở các sân bay Việt Nam, nhiều phàn nàn của hành khách không xuất phát từ quy trình phức tạp mà đến từ thái độ phục vụ thiếu thiện chí của một số cán bộ. Đây là vấn đề về con người và công tác đào tạo, không phải do lỗi của hệ thống. Một hành vi thiếu chuẩn mực, dù chỉ là cá biệt, có thể làm ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh ngành hàng không và đất nước.
Liên quan đến sự việc tại sân bay Phú Quốc, ông Sáu cho biết cán bộ công an cửa khẩu đã xin lỗi hành khách về cách ứng xử không phù hợp. Đây là tín hiệu tích cực, đồng thời cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa phục vụ với tinh thần “phục vụ để phát triển đất nước” trong từng cán bộ làm việc tại các cửa ngõ quốc gia.
PGS.TS Bùi Hoài Sơn, Ủy viên Thường trực Ủy ban Văn hóa, Giáo dục của Quốc hội, nhận định hành vi xé thẻ lên máy bay của nữ du khách Đài Loan là thiếu chuẩn mực trong ứng xử công vụ. Ông nhấn mạnh sân bay là bộ mặt của quốc gia, mỗi cán bộ không chỉ thực hiện nhiệm vụ kỹ thuật mà còn đại diện cho hình ảnh, văn hóa và tinh thần hiếu khách của Việt Nam.
Hành động nóng nảy, thiếu kiềm chế như xé thẻ lên máy bay không chỉ làm tổn thương cá nhân mà còn để lại ấn tượng xấu với du khách quốc tế, ảnh hưởng đến uy tín quốc gia và ngành du lịch . Ông Sơn khẳng định không có lý do nào, dù là áp lực công việc hay quy trình an ninh, có thể biện minh cho việc thiếu tôn trọng con người.
Do đó, những người làm việc trong ngành hàng không, đặc biệt là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với hành khách, cần giữ được sự bình tĩnh, lịch sự và chuyên nghiệp, nhất là khi đối mặt với những tình huống căng thẳng hay bất đồng.
Thái độ của nhân viên sân bay, đặc biệt là những người trực tiếp tiếp xúc với hành khách như cán bộ xuất nhập cảnh, an ninh hàng không hay nhân viên hỗ trợ mặt đất, đóng vai trò then chốt trong việc định hình ấn tượng đầu tiên và cuối cùng của du khách về một quốc gia. Dù quy trình có hiện đại, hạ tầng có cải tiến đến đâu, nếu thiếu sự chuyên nghiệp, lịch thiệp và tinh thần phục vụ, hình ảnh quốc gia vẫn có thể bị lu mờ bởi những hành vi ứng xử thiếu chuẩn mực.
Video đang HOT
Một lời nói nhẹ nhàng, một nụ cười thân thiện hay sự hỗ trợ tận tình đôi khi giá trị hơn cả những chính sách ưu đãi. Ngược lại, sự nóng nảy, thiếu kiềm chế – dù là cá biệt – cũng có thể để lại vết gợn trong lòng du khách, ảnh hưởng lâu dài đến uy tín đất nước. Vì thế, hơn cả kỹ năng chuyên môn, điều cần được chú trọng trong đào tạo nhân sự ngành hàng không là ý thức về vai trò đại diện cho hình ảnh quốc gia – nơi mỗi nhân viên đều là “đại sứ” không cần hộ chiếu.
Hiện nay, Việt Nam được xem là một trong những quốc gia có chính sách xuất nhập cảnh khá thông thoáng so với nhiều nước trong khu vực cũng như trên thế giới .
PGS.TS Bùi Hoài Sơn nhận định, so với các quốc gia phát triển như Mỹ, Anh, Nhật Bản hay Úc – nơi mà việc xin visa đòi hỏi nhiều thủ tục nghiêm ngặt như phỏng vấn trực tiếp, chứng minh tài chính hay cung cấp lịch trình chi tiết – thì Việt Nam đang áp dụng chính sách linh hoạt hơn rất nhiều.
Xét trong khu vực Đông Nam Á, dù hạ tầng công nghệ và trải nghiệm sân bay của Việt Nam còn một số hạn chế so với các nước như Singapore, Thái Lan hay Malaysia, nhưng những năm gần đây, Việt Nam đã có nhiều nỗ lực để cải thiện.
Tuy nhiên, dù chính sách đã cởi mở, thực tế triển khai tại một số điểm vẫn còn bất cập, nhất là ở khâu thực thi và chất lượng phục vụ tại các cửa khẩu, sân bay. Đây là những yếu tố cần tiếp tục được quan tâm và hoàn thiện nếu Việt Nam muốn nâng cao vị thế trong mắt bạn bè quốc tế và phát triển mạnh ngành du lịch.
Nghệ sĩ khoe của, ít đóng góp cho cộng đồng: Sẽ bị nhận xét là vô cảm
PGS.TS Bùi Hoài Sơn, Ủy viên Thường trực UB Văn hóa, Giáo dục của Quốc hội nói nghệ sĩ khoe quá đà cuộc sống giàu có, không đóng góp nhiều cho cộng đồng là vô cảm.
Thời gian vừa qua, không ít ngôi sao có thói quen khoe khoang lối sống giàu có. Trong khi đó, họ lại không có những đóng góp thiết thực cho cộng đồng. Đây có thể chỉ là hình ảnh "ảo" hoặc là cách cổ xúy cho lối sống phù phiếm, sùng bái vật chất. Tuy nhiên, điều này có tác động không nhỏ đối với công chúng.
PGS.TS Bùi Hoài Sơn, Ủy viên Thường trực Ủy ban Văn hóa, Giáo dục của Quốc hội có những chia sẻ cụ thể với phóng viên VTC News.
- Thời gian gần đây, ngày càng có nhiều nghệ sĩ khoe nhà đẹp, hàng hiệu trên mạng xã hội. Ông đánh giá thế nào về hiện tượng này?
Tôi cho rằng, hiện tượng khoe cuộc sống giàu có trên mạng xã hội của người nổi tiếng thường tạo ra một hình ảnh không đúng đối với thực tế, gây ra hiểu lầm về việc kiếm tiền trong ngành nghệ thuật và giải trí.
Thực tế, việc trở thành nghệ sĩ có thể đem lại thu nhập lớn nhưng cũng đầy rủi ro và khó khăn. Có rất nhiều người hoạt động nghệ thuật phải vất vả để đạt được thành công và sự ổn định tài chính. Có những nghệ sĩ phải làm việc không ngừng nghỉ, phải đầu tư nhiều công sức và thời gian vào sự nghiệp của mình. Họ cũng phải đối mặt với áp lực từ công chúng, sự cạnh tranh gay gắt, đào thải liên tục trong nghề nghiệp và sự không ổn định trong công việc.
Ngoài ra, chỉ nhìn vào những bức ảnh "đẹp đẽ" trên mạng xã hội không thể hiện được những khía cạnh khó khăn của cuộc sống thực tế. Có thể những người nổi tiếng cố gắng tạo ra hình ảnh của sự thành công và giàu có để xây dựng hình ảnh cá nhân hoặc để duy trì sự quan tâm từ công chúng.
Do đó, tôi nghĩ, việc đánh giá về việc kiếm tiền trong ngành nghệ thuật và giải trí chỉ dựa trên những hình ảnh trên mạng xã hội là không chính xác. Đó chỉ là một phần nhỏ của câu chuyện và không thể hiện được toàn bộ sự phức tạp và đa dạng của hoạt động nghệ thuật.
- Theo ông, các nghệ sĩ có nên chia sẻ cuộc sống giàu có hay không?
Đây là câu hỏi khó có câu trả lời vì nó phụ thuộc vào nhiều lý do, trong đó có những cái liên quan đến quyền riêng tư của mỗi người. Tuy nhiên, tôi nghĩ, chúng ta có thể cân nhắc một số quan điểm.
Đầu tiên, một số người cho rằng các nghệ sĩ có quyền chia sẻ cuộc sống của họ trên mạng xã hội, bao gồm cả những thành công và thành tựu mà họ đạt được thông qua công việc của mình. Họ coi đó như là một cách để kỷ niệm công sức và thành quả của mình, cũng như tạo ra sự gắn kết với người hâm mộ.
Tuy nhiên, có người cho rằng việc khoe cuộc sống giàu có có thể gây phản cảm từ phía những người khác, đặc biệt là những người đang gặp khó khăn trong cuộc sống. Việc này có thể tạo ra khoảng cách giữa các nghệ sĩ và người hâm mộ, và làm mất đi sự đồng cảm và liên kết.
Quan điểm thứ hai, một số người cho rằng các nghệ sĩ có trách nhiệm xã hội để không nên khoe khoang sự giàu có của mình trên mạng xã hội, mà thay vào đó nên sử dụng tầm ảnh hưởng và của cải của mình để hỗ trợ cộng đồng và những người cần giúp đỡ.
Việc chia sẻ cuộc sống giàu có có tác động tiêu cực đến tâm trí và tư duy của trẻ em và thanh thiếu niên, khiến họ có ý kiến chủ quan về giá trị và mục tiêu trong cuộc sống.
Vì vậy, việc nên hay không nên chia sẻ cuộc sống giàu có của các nghệ sĩ là một vấn đề phức tạp. Quan trọng là mỗi nghệ sĩ cần tự quyết định theo giá trị cá nhân và ảnh hưởng mà họ muốn tạo ra trong cộng đồng.
- Một số nghệ sĩ thường xuyên khoe cuộc sống giàu sang nhưng lại rất ít khi có những hoạt động vì cộng đồng. Điều này tạo nên những hệ lụy gì?
Tôi nghĩ, mỗi nghệ sĩ có quyền tự do cá nhân để quyết định việc sử dụng tiền bạc của mình. Tuy nhiên, việc đăng tải hình ảnh quá đà về cuộc sống giàu có mà không có sự đóng góp tích cực vào cộng đồng có thể bị nhận xét là thiếu trách nhiệm đạo đức và vô cảm.
Như đã đề cập ở trên, có những quan điểm cho rằng các nghệ sĩ có trách nhiệm xã hội để sử dụng tầm ảnh hưởng và tiền bạc của mình để hỗ trợ cộng đồng. Việc làm từ thiện không chỉ mang lại lợi ích cho những người cần giúp đỡ mà còn tạo ra hình ảnh tích cực về nghệ sĩ trong mắt công chúng.
Vì thế, việc các nghệ sĩ không thể hiện sự đồng cảm và trách nhiệm đạo đức xã hội có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của họ trong lòng người hâm mộ, đặc biệt là những người trẻ tuổi. Những người này có thể học tập và lấy cảm hứng từ các nghệ sĩ, và việc không thấy họ làm từ thiện có thể làm mất đi một phần trong việc hình thành giá trị và lòng tốt của người hâm mộ.
Như vậy, dù việc đánh giá xem một nghệ sĩ có nên làm từ thiện hay không cần phải xem xét cụ thể với từng tình huống và ngữ cảnh riêng biệt, tuy nhiên, tôi cho rằng, việc tạo ra sự cân bằng giữa việc thể hiện cuộc sống cá nhân và trách nhiệm đạo đức xã hội có thể giúp nghệ sĩ duy trì và phát triển một hình ảnh tích cực trong cộng đồng.
- Trách nhiệm nghệ sĩ thế nào đối với hoạt động cộng đồng, thiện nguyện?
Trách nhiệm của nghệ sĩ không chỉ làm từ thiện bằng hiện vật mà còn lan toả thông điệp tích cực và kêu gọi từ thiện thông qua tầm ảnh hưởng của mình.
Nghệ sĩ có thể sử dụng tài năng nghệ thuật của mình như qua âm nhạc, văn học, điện ảnh hoặc biểu diễn, để lan toả thông điệp tích cực về tình yêu, sự đồng cảm, tinh thần yêu nước, đoàn kết và mơ ước. Những thông điệp này có thể truyền cảm hứng cho người hâm mộ và khích lệ họ tham gia vào các hoạt động từ thiện và xã hội.
Họ có thể sử dụng các nền tảng mạng xã hội của mình để lan toả thông điệp đẹp và kêu gọi từ thiện. Bằng cách chia sẻ câu chuyện, hình ảnh, video hoặc thông điệp ngắn trên các trang cá nhân của họ, họ sẽ thu hút sự chú ý và sự quan tâm từ cộng đồng mạng.
Bên cạnh đó, nghệ sĩ có thể tham gia vào các hoạt động từ thiện và xã hội để lan toả thông điệp tích cực và góp phần vào cộng đồng bằng cách tham gia vào các chiến dịch quảng cáo, sự kiện từ thiện, hoặc gây quỹ cho các tổ chức và dự án xã hội.
Ngoài việc lan toả thông điệp, nghệ sĩ cũng có thể đóng góp tài chính và tài trợ cho các dự án và tổ chức từ thiện. Việc này không chỉ giúp hỗ trợ các hoạt động từ thiện mà còn tạo ra một ví dụ tích cực và khích lệ người hâm mộ và cộng đồng khác tham gia vào những hoạt động tương tự.
- Tuy nhiên, sau những ồn ào, việc làm từ thiện giờ là vấn đề nhạy cảm đối với các nghệ sĩ, một số người vướng phải những ồn ào không đáng có. Theo ông, nghệ sĩ khi làm từ thiện cần chú ý gì để giúp đỡ cộng đồng, cũng như giữ gìn được hình ảnh của bản thân?
Khi nghệ sĩ tham gia vào hoạt động từ thiện, họ cần chú ý xác định mục tiêu rõ ràng. Họ cần hiểu rõ về mục đích của hoạt động, người được hưởng lợi và cách mà họ có thể đóng góp hiệu quả nhất.
Nếu họ từ thiện với mục đích thực sự là muốn giúp đỡ, sẻ chia, muốn lan tỏa thông điệp tích cực thì dù có mắc phải những sai lầm, tôi tin, công chúng cũng sẽ hiểu và và đón nhận.Còn nếu họ tự thiện chỉ với mục đích đánh bóng tên tuổi, sớm hay muộn cũng bị công chúng nhìn thấu. Và những người như thế này, xứng đáng đáng nhận phải sự quay lưng từ phía người hâm mộ.
Bên cạnh đó, các nghệ sĩ cũng nên hợp tác với các tổ chức từ thiện đáng tin cậy và có uy tín để bảo đảm rằng đóng góp của mình được sử dụng một cách hiệu quả và đúng đắn.
Nghệ sĩ cần duy trì tính minh bạch trong việc thực hiện hoạt động từ thiện thông qua việc chia sẻ thông tin về các hoạt động từ thiện của mình một cách rõ ràng và công khai để xây dựng lòng tin từ phía công chúng.
Ngoài ra, họ cũng cần tìm hiểu về pháp luật và quy định liên quan đến hoạt động từ thiện để bảo đảm rằng họ tuân thủ đúng quy định và tránh gặp phải rủi ro pháp lý.
Cuối cùng, tôi nghĩ, nghệ sĩ cần duy trì tâm thế tích cực trong quá trình thực hiện hoạt động từ thiện, lấy mục đích chính của hoạt động từ thiện là giúp đỡ và hỗ trợ cộng đồng, và họ cần làm điều đó với tinh thần vô tư và thể hiện trách nhiệm cao nhất.
Đại biểu Quốc hội nói về tranh cãi lịch sử Đất Rừng Phương Nam, công khai ủng hộ phim? Thời gian qua, Đất Rừng Phương Nam là bộ phim được cho là chịu nhiều công kích nhất nhì từ trước đến nay. Thậm chí, những người còn chưa xem qua cũng thi nhau thóa mạ... Tính đến thời điểm hiện tại, "Đất Rừng Phương Nam" của đạo diễn Nguyễn Quang Dũng vẫn đang là chủ đề nóng, được công chúng quan tâm....











Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất

Động thái trái ngược của DJ Ngân 98, Ngân Collagen sau màn đấu tố ầm ĩ

Thiếu gia đình đám xác nhận chia tay hot girl SN 2000: Mãi mãi là... 6 tháng

Hot girl thể dục dụng cụ Mỹ kêu cứu

Tuổi 31 của 'hot girl môi tều' từng khuynh đảo MXH châu Á

Gần 50% Gen Z 'phông bạt' CV

Danh tính bất ngờ của cô giáo dạy Toán Hàn Quốc có 'vẻ đẹp tri thức'

Xăm 45 ký tự trên cánh tay, người phụ nữ Hà Nội gây xúc động

Độc lạ Quảng Ninh: Hội phụ huynh tặng lẵng hoa kèm quả mừng tổng kết năm học gây bão mạng

TikToker "Beto thích trồng cây" có những phát ngôn sốc là ai?

Có một kiểu đi họp phụ huynh rất tịnh tâm, cho đến khi nhận bảng điểm: Khoảnh khắc "buông bỏ" khiến ai cũng đồng cảm

Lễ trưởng thành tri ân tại ngôi trường 112 năm tuổi: Là đoạn kết của thanh xuân nhưng là khởi đầu của tương lai!

Đi đẻ mà hút gần 20 triệu view, hot mom U40 nhan sắc "đỉnh nóc", đập tan định kiến bà bầu
Có thể bạn quan tâm

Mỹ nhân Việt đẹp hút hồn sau 3 lần dao kéo hỏng, khí chất tiểu thư tài phiệt ngồi im cũng gây sốt MXH
Hậu trường phim
23:56:04 31/05/2025
'Tại nhân gian' của Triệu Lệ Dĩnh gây tranh cãi vì nội dung gây khó hiểu
Phim châu á
23:41:01 31/05/2025
Không phải tình yêu, Avin Lu bùng nổ 'phản ứng hóa học' tình bạn với Quỳnh Lý và Hoàng Hà trong 'Điều ước cuối cùng'
Phim việt
23:25:34 31/05/2025
Won Bin tái xuất sau 15 năm, mạng xã hội bùng nổ
Sao châu á
23:13:00 31/05/2025
Quan chức Fed ủng hộ phương án cắt giảm lãi suất hai lần trong năm nay
Thế giới
23:06:22 31/05/2025
Angelina Jolie tâm sự về nỗi đau mất mẹ
Sao âu mỹ
22:57:08 31/05/2025
Hồ Việt Trung tiết lộ kỷ vật đặc biệt giúp có nhà, có xe
Tv show
22:51:32 31/05/2025
Ca sĩ Nathan Lee giờ ra sao?
Sao việt
22:49:11 31/05/2025
Ca sĩ Hồ Quang 8 tiết lộ số tiền thí sinh tặng khi ngồi ghế nóng
Nhạc việt
22:23:51 31/05/2025
Ảnh nét căng đám cưới Hồ Văn Cường: Chú rể diện vest bảnh bao, cô dâu visual đỉnh chóp vàng đeo trĩu cổ nặng tay
Sao thể thao
21:05:59 31/05/2025